Как мы получили 193 заявки из Instagram на производство мебели

Кейс — мебель на заказ в Уфе

Как обеспечить постоянный поток клиентов для мебельной компании?

Основное направление по рекламной кампании и настройке таргетированной рекламы в кейсе — кухни, диваны, ш-купе, гостиные, мебель для ванной, двери, кровати на заказ.

Рассказываем, как с помощью таргетинга выстроить схему для продвижения кухонь и другой мебели в соцсети Instagram.

О проекте:

Наш клиент — мебельная фабрика «Ре-форма», находится в Уфе. Производит дорогую, качественную мягкую мебель. В ассортименте — более 500 наименований разной мебели стоимостью от 25 до 250 тысяч рублей. Мебельная фабрика работает на рынке более 14 лет.

За это время было установлено свыше 20 тысяч мебельных изделий, а клиентами стали жители 30-ти городов России, включая Москву и Санкт-Петербург.

Основа идей — желания клиента. Мебель, изготовленная на заказ, не ограничивает в выборе материалов, размеров, форм и конструкций. Это главное преимущество перед готовыми модульными решениями.

Цели и задачи проекта

Основная цель проекта — получение заявок на производство мебели — кухни, диваны, ш-купе, гостиные, мебель для ванной, двери, кровати.

Дополнительные цели:

● Наполнение аккаунта фабрики актуальной и полезной информацией

● Увеличения показателя вовлеченности в аккаунте

Задачи, которые перед нами стояли:

● Разработка карты целевой аудитории и карты посылов

● Создание квиза в гугл-формах под каждую категорию мебели

● Разработка качественных рекламных креативов для получения заявок через Instagram

Барьеры и решения

Мебельная фабрика находится в г. Уфа. Выбор цвета и материалов для мебели затрудняет процесс согласования производства мебели на заказ по любым размерам для клиентов из других городов.

Кроме того, стоимость доставки в другие города также высокая, так необходимо специальное сопровождение груза и его дальнейшая установка.

Все это значительно увеличивало конечную стоимость мебели, поэтому было принято решение настроить таргетированную рекламу только на Уфу + 40 км.

Работа над контентом

Необходимо было разработать эффектный визуал для аккаунта Instagram, чтобы выгодно подать товары фабрики и привлечь платежеспособную аудиторию.

Акцент в контенте делался на качественный вовлекающий и "кликабельный" контент. Также необходимо было рассказать об актуальных акциях и скидках на мебель.

Разработана новая сетка для ленты

Был разработан новый, более привлекательный визуал, соответствующий фирменному стилю компании.

Пример сетки

Отредактировано описание шапки профиля

Прописали УТП фабрики, скорректировали контактные данные, добавили utm-метку в ссылку, ведущую на сайт мебельной фабрики.

Отрисовали новые хайлайтс

В закрепленных сторис было мало информации о товарах и услугах компании. Мы добавили новые категории товаров в хайлайтс для удобства подписчиков. Также сменили оформление хайлайтс, сделав его в одном стиле и цвете с остальным оформлением аккаунта.

Подобрали хештеги

Был проанализирован ряд хештегов для постинга. Были выбраны тематические хештеги разной частотности. Также были разработаны хештеги для удобной навигации в аккаунте по категориям мебели.

Разработали рубрикатор и контент-план

С заказчиком были согласованы 7 рубрик для ленты:

И рубрики для сторис:

Около 60% контента было продающим, 20% - полезным, 20% - вовлекающим.

Аудитория активно реагировала на контент и интересовалась продукцией фабрики, в том числе в комментариях и в Директе.

Самые популярные посты

Стимулирование активности

Было проведено несколько конкурсов.

Для первых двух конкурсов мы выбрали популярные товары с невысокой ценой (зеркало, пуфик, кресло-мешок), чтобы исключить минимизировать количество призоловов и большой отток подписчиков после завершения.

Условия конкурса: подписка на аккаунт, лайк к конкурсному посту и комментарий. Количество комментариев от одного участника мы не ограничивали. Также в связи со сложностью доставки приза в другие города, одним из условий участия бло проживание в г. Уфа. Итоги подводились с помощью генератора чисел.

Первый конкурс и статистика

Перед вторым конкурсом мы устроили голосование, в котором пользователи могли самостоятельно выбрать приз для следующего конкурса.

По результатам опроса был выбран пуфик, он и был разыгран в конкурсе.

Статистика по второму конкурсу

В третий раз было принято решение разыграть сертификат на сумму 5000 рублей на товар фабрики, чтобы привлечь платежеспособных потенциальных клиентов.

Статистика по третьему конкурсу

После каждого конкурса мы публиковали в сторис и ленте отзывы победителей вместе с полученным призом.

Таким образом мы сформировали высокий уровень доверия и лояльности со стороны пользователей, а также повысили вовлеченность в аккаунте.

Мы наполнили аккаунт фабрики актуальной и полезной информацией. Аудитория реагировала как на посты в ленте, так и на сторис.

Основная цель работы над проектом была получение заявок на мебель. Около 15% заявок из общего количества лидов приходилось на потенциальных покупателей, которые проявляли свой интерес к покупке мебели непосредственно в комментариях под постами.

Что было сделано по рекламным кампаниям

Во время работы над данным проектом, мы собрали аудитории пользователей Instagram:

Аудитории

Настройки и рекламные креативы

Мы использовали фото и видео объявления в следующих форматах и плейсментах рекламы: Сторис и Лента Instagram.

Было принято решение настроить отдельные рекламные кампании на каждый вид мебели

Мы запросили ТОП-5 вариантов мебели каждой категории, которые чаще всего заказывают клиенты. Собрав все изображения, мы разработали креативы и запустили рекламную компанию.

На каждую категорию — рекламную компанию, направлялся трафик с целью перенаправления на Квиз, который мы собрали на Google forms, с разными офферами

Результаты рекламных кампаний

Период 17.10.2019 — 24.12.2019

Потрачено — 39 676,86 рублей
Заявок получено — 193
Средняя стоимость заявки- 205,5 рубля
Стоимость заявки по эффективному каналу — 187 рублей

Рекламные объявления

Наиболее эффективными стали следующие объявления:

Пример Квиза, который мы сделали на Google forms, по аналогии были разработаны квизы на остальные виды мебели:

Итоги продвижения

По прошествии 2,5 месяцев работы было получено 193 заявки по средней стоимости 202,5 рублей.

В связи с увеличением количества заявок, клиент принял решение об увеличении штата сотрудников в Call-центра.

Планы на будущее

В дальнейшем планируется:

1

Поддерживать разработанную сетку и продолжать постить контент по тем же рубрикам

2

Добавить в хайлайтс и ленту отзывы покупателей

3

Регулярно проводить конкурсы и розыгрыши

4

Наполнять хайлайтс актуальными товарами

5

Перенести квиз на одностраничные сайты, сделанные для каждой категории мебели, для отслеживания пользователей, которые не совершили целевое действие, а именно не оставили контактные данные

6

Дополнительные каналы продвижения, а именно: проработка воронки, где точкой входа будет являться подписка на аккаунт Instagram и сбор взаимодействующих с аккаунтом

Дополнительные каналы продвижения, а именно: проработка воронки, где точкой входа будет являться подписка на аккаунт Instagram и сбор взаимодействующих с аккаунтом.