Кейс.
Как привлекать от 50 заявок в месяц для
фитнес-центра на покупку годовых абонементов
фитнес-центра на покупку годовых абонементов
рубрика | кейсы
О проекте:
iFitness — это фитнес-студия, которая находится в г. Саратове и включает в себя:
— 3 просторных тренировочных зала
— более 30 видов различных направлений для взрослых и детей с 3-х лет
— 90 занятий в неделю и команду профессиональных тренеров.
Уникальность фитнес-студии — в отсутствии тренажерного зала и специализации фитнеса на тренировках, разработанных специально для женщин.
Наличие большого выбора детских секций для разного возраста является дополнительным преимуществом студии.
— 3 просторных тренировочных зала
— более 30 видов различных направлений для взрослых и детей с 3-х лет
— 90 занятий в неделю и команду профессиональных тренеров.
Уникальность фитнес-студии — в отсутствии тренажерного зала и специализации фитнеса на тренировках, разработанных специально для женщин.
Наличие большого выбора детских секций для разного возраста является дополнительным преимуществом студии.
Цели и задачи:
Основная цель — Увеличение количества заявок
Дополнительные цели:
- Увеличение узнаваемости фитнес-клуба
- Формирование позитивного имиджа клуба в сети
- Создание полезного контента для пользователей
- Повышение заинтересованности подписчиков в приобретении абонемента для себя или ребенка
- Получение заявок/лидов с помощью таргетированной рекламы в Instagram
Фитнес-клубов становится все больше, а проблема конкуренции — всё острее
и острее. Нашей основной задачей было привести клубу как можно больше новых клиентов.
Дополнительные задачи: повышение узнаваемости фитнес-клуба и формирование доверия целевой аудитории.
Основная услуга фитнес-студии — годовой абонемент со средним чеком 30 000 рублей.
В связи с этим на первый тестовый месяц работы был выставлен KPI — 15 лидов, исходя из бюджета в 15 тысяч рублей с учетом НДС.
При этом стоимость лида не должна была превышать 1000 рублей.
и острее. Нашей основной задачей было привести клубу как можно больше новых клиентов.
Дополнительные задачи: повышение узнаваемости фитнес-клуба и формирование доверия целевой аудитории.
Основная услуга фитнес-студии — годовой абонемент со средним чеком 30 000 рублей.
В связи с этим на первый тестовый месяц работы был выставлен KPI — 15 лидов, исходя из бюджета в 15 тысяч рублей с учетом НДС.
При этом стоимость лида не должна была превышать 1000 рублей.
Что было сделано в части контента:
Цель, которую должна была закрывать контент-стратегия — донести до потенциального покупателя преимущества приобретения абонемента в клубе «iFitness», а также выгодные предложения (акции/скидки), и привлечь его к осуществлению заявки на получение услуги.
По статистике, 30−40% трафика перед заполнением лид-формы проходят в аккаунт для ознакомления с товаром/услугой. Поэтому следующие шаги мы разрабатывали с тем уклоном, чтобы облегчить потенциальному клиенту выбор фитнес-зала, а следовательно подогреть его к совершению покупки.
Для этого мы информировали аудиторию об акциях и скидках, проводили розыгрыши и конкурсы. Также регулярно транслировали анонсы и фотоотчеты с мероприятий и соревнований.
В первую очередь был разработан новый, более привлекательный визуал для Instagram, соответствующий фирменному стилю компании.
По статистике, 30−40% трафика перед заполнением лид-формы проходят в аккаунт для ознакомления с товаром/услугой. Поэтому следующие шаги мы разрабатывали с тем уклоном, чтобы облегчить потенциальному клиенту выбор фитнес-зала, а следовательно подогреть его к совершению покупки.
Для этого мы информировали аудиторию об акциях и скидках, проводили розыгрыши и конкурсы. Также регулярно транслировали анонсы и фотоотчеты с мероприятий и соревнований.
В первую очередь был разработан новый, более привлекательный визуал для Instagram, соответствующий фирменному стилю компании.
Обновили информацию в шапке профиля, прописали УТП. Собрали хештеги
и геолокации в соответствии с интересами целевой аудитории.
и геолокации в соответствии с интересами целевой аудитории.
При создании контента соблюдалось следующее процентное соотношение:
Продающий — 30%
Развлекательный — 30%
Информационный — 40%
Продающий — 30%
Развлекательный — 30%
Информационный — 40%
Исходя из этого был разработан рубрикатор и контент-план на 10 постов
со следующими рубриками:
— Здоровое питание.
— Тренировки.
— Секции клуба.
— Акции.
— Знакомство с тренером.
— Мероприятия клуба.
— Детские занятия.
— Опросы / обсуждения.
со следующими рубриками:
— Здоровое питание.
— Тренировки.
— Секции клуба.
— Акции.
— Знакомство с тренером.
— Мероприятия клуба.
— Детские занятия.
— Опросы / обсуждения.
Обратную связь по контенту мы получали при помощи опросов и голосований в ленте, а также викторин и опросов в сторис.
Что лучше зашло по контенту:
Наибольшую популярность получили следующие посты: из рубрик «Здоровое питание», «Опросы/обсуждения», «Мероприятия клуба», «Знакомство с тренером».
1. Рубрика «Здоровое питание». Пост с подборкой полезных завтраков набрал 236 лайков и 5 комментариев.
2. Рубрика «Опросы / обсуждения». Пост с обсуждением детского спорта набрал 114 лайков.
3. Рубрика «Мероприятия клуба». Пост с фотоотчетом новогодней вечеринки набрал 109 лайков и 2 комментария.
4. Рубрика «Знакомство с тренером». Пост с тренером набрал 97 лайков и 1 комментарий.
2. Рубрика «Опросы / обсуждения». Пост с обсуждением детского спорта набрал 114 лайков.
3. Рубрика «Мероприятия клуба». Пост с фотоотчетом новогодней вечеринки набрал 109 лайков и 2 комментария.
4. Рубрика «Знакомство с тренером». Пост с тренером набрал 97 лайков и 1 комментарий.
Они получили наибольший отклик от подписчиков, поэтому перечисленные рубрики мы планируем вести на регулярной основе, чтобы поддерживать интерес аудитории и повысить вовлеченность в аккаунте, так как посты с большим количеством лайков и комментариев позволят выводить публикации в топ, а следовательно увеличат охват и узнаваемость бренда.
Методы продвижения:
Методы продвижения были подобраны исходя из рекламного бюджета, а также задач проекта.
Каждый метод включал в себя подготовительные работы и анализ целевой аудитории проекта:
— Таргетинг.
— Конкурсы / акции.
— Проработка воронки продаж.
— Проработка скрипта продаж.
Каждый метод включал в себя подготовительные работы и анализ целевой аудитории проекта:
— Таргетинг.
— Конкурсы / акции.
— Проработка воронки продаж.
— Проработка скрипта продаж.
Направления трафика:
— Трафик Instagram — лидформы.
— Трафик Instagram — в аккаунт.
— Ретаргетинг с лидформ.
— Ретаргетинг с аккаунта / группы.
Бюджет на тест рекламной кампании был выделен в размере 15 000 рублей
в месяц.
В период тестовой рекламной кампании была цель — получить не менее 15 заявок. Было принято решение — запустить рекламные кампании с целью лидогенерация и протестировать как можно больше сегментов аудитории.
— Трафик Instagram — в аккаунт.
— Ретаргетинг с лидформ.
— Ретаргетинг с аккаунта / группы.
Бюджет на тест рекламной кампании был выделен в размере 15 000 рублей
в месяц.
В период тестовой рекламной кампании была цель — получить не менее 15 заявок. Было принято решение — запустить рекламные кампании с целью лидогенерация и протестировать как можно больше сегментов аудитории.
Сегменты аудиторий:
1. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая находится в 1 км. от СГТУ (г. Саратов, ул. Политехническая, 77).
2. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, которая проживает в г. Саратове и похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Look-a-like (RU, 1%).
2. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, которая проживает в г. Саратове и похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Look-a-like (RU, 1%).
3. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Look-a-like (RU, 3%).
4. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Look-a-like (RU, 5%).
5. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к похудению.
6. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове с детьми до 17 лет.
7. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к диете, натуральным продуктам.
8. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к фитнесу.
9. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к танцу модерн.
10. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к йоге.
11. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и находится в 1 км. от IFitness.
12. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к художественной гимнастики.
На каждую аудиторию направлялся трафик с целью перенаправления
на лид-форму с посылом: «Оставьте заявку».
4. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Look-a-like (RU, 5%).
5. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к похудению.
6. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове с детьми до 17 лет.
7. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к диете, натуральным продуктам.
8. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к фитнесу.
9. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к танцу модерн.
10. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к йоге.
11. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и находится в 1 км. от IFitness.
12. Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к художественной гимнастики.
На каждую аудиторию направлялся трафик с целью перенаправления
на лид-форму с посылом: «Оставьте заявку».
Результаты тестовой рекламной кампании за месяц:
Выбраны форматы рекламы в Instagram: одно изображение и карусель в ленте и сториc Instagram.
По данным тестовой рекламной кампании было получено 52 заявки со средней стоимостью 202 рубля за одну заявку.
Наиболее эффективными, по стоимости за лида, аудиториями оказались:
— Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к похудению. По данной аудитории мы получили 8 заявок по 117, 44 рублей.
В данной группе объявлений наилучший результат нам принесло следующее объявление:
По данным тестовой рекламной кампании было получено 52 заявки со средней стоимостью 202 рубля за одну заявку.
Наиболее эффективными, по стоимости за лида, аудиториями оказались:
— Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, М/Ж, которая проживает в г. Саратове и проявила интерес к похудению. По данной аудитории мы получили 8 заявок по 117, 44 рублей.
В данной группе объявлений наилучший результат нам принесло следующее объявление:
По этому объявлению мы получили 7 заявок со средней стоимостью 66,07 рублей за заявку.
— Аудитория пользователей в возрасте от 18 до 55 лет, которая проживает
в г. Саратове и похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Look-a-like (RU, 1%).
По данной аудитории мы получили 8 заявок по 117,44 рублей. В данной группе объявлений наилучший результат нам принесло следующее объявление. Стоит отметить, что в разных аудиториях именно это объявление принесло наилучший результат:
в г. Саратове и похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые взаимодействовали с аккаунтом Look-a-like (RU, 1%).
По данной аудитории мы получили 8 заявок по 117,44 рублей. В данной группе объявлений наилучший результат нам принесло следующее объявление. Стоит отметить, что в разных аудиториях именно это объявление принесло наилучший результат:
По этому объявлению мы получили 3 заявки со средней стоимостью 97,73 рубля за заявку.
Итоги проведенной работы по таргету.
В рамках тестовой рекламной кампании было потрачено 10 503,75 рублей и получено 52 заявки со средней стоимостью 202 рубля за заявку, однако в продажу ушли лишь 10% от общего количества лидов.
Долго разбирались в чем причина, и нашлась она в бизнес процессах самого магазина. Заказчик некачественно обрабатывал заявки. Без скриптов и инструкций, лиды обрабатывались эпизодически, какие-то не обрабатывались вовсе. В результате получили, что практически вся работа велась впустую.
Если вы не хотите сливать бюджет, нужно понимать, что на момент заполнения заявки клиент наиболее заинтересован, поэтому обрабатывать лиды нужно как можно быстрее. Как говорится: «Куй железо, пока горячо». Берем на вооружение и обрабатываем заявки, пока клиент максимально заинтересован в вашем продукте.
В рамках тестовой рекламной кампании было потрачено 10 503,75 рублей и получено 52 заявки со средней стоимостью 202 рубля за заявку, однако в продажу ушли лишь 10% от общего количества лидов.
Долго разбирались в чем причина, и нашлась она в бизнес процессах самого магазина. Заказчик некачественно обрабатывал заявки. Без скриптов и инструкций, лиды обрабатывались эпизодически, какие-то не обрабатывались вовсе. В результате получили, что практически вся работа велась впустую.
Если вы не хотите сливать бюджет, нужно понимать, что на момент заполнения заявки клиент наиболее заинтересован, поэтому обрабатывать лиды нужно как можно быстрее. Как говорится: «Куй железо, пока горячо». Берем на вооружение и обрабатываем заявки, пока клиент максимально заинтересован в вашем продукте.
Выводы.
Если вы хотите работать за заявки, то должны понимать, что это не игра в одни ворота, где исполнитель наливает трафик. Важно, чтобы вы были готовы к приему заявок, умели обрабатывать их и снимать возражения.
Должна быть CRM и доступ к ней для агентства, чтобы считать эффективность вложений в маркетинг. Пока всего этого нет, это просто игра вслепую. Но как показывает практика на данный момент не все компании готовы внедрять такой подход в своей работе.
Если вы хотите работать за заявки, то должны понимать, что это не игра в одни ворота, где исполнитель наливает трафик. Важно, чтобы вы были готовы к приему заявок, умели обрабатывать их и снимать возражения.
Должна быть CRM и доступ к ней для агентства, чтобы считать эффективность вложений в маркетинг. Пока всего этого нет, это просто игра вслепую. Но как показывает практика на данный момент не все компании готовы внедрять такой подход в своей работе.
Планы на будущее:
Следующим этапом в работе с клиентом для нас будет работа над снижением стоимости за заявку за счёт расширения сегментов аудиторий и добавления новых креативных объявлений.
Продолжаем работу над контентом и действующими рубриками. Поддерживаем разработанный визуальный стиль аккаунта.
В связи с чередой будущих праздников, планируем выпуск постов-поздравлений, а также постов, связанных с инфоповодами.
Планируется запуск конкурса, в котором будет разыгран сертификат сроком на 1—3 месяца на один из видов фитнеса.
Регулярная публикация сторис, IGTV, UGC контента — планируемые методы активного взаимодействия с аудиторией и дополнительного продвижения аккаунта.
Ещё одна важная задача на предстоящий период работы с проектом — проведение фото и видеосъёмки.
Продолжаем работу над контентом и действующими рубриками. Поддерживаем разработанный визуальный стиль аккаунта.
В связи с чередой будущих праздников, планируем выпуск постов-поздравлений, а также постов, связанных с инфоповодами.
Планируется запуск конкурса, в котором будет разыгран сертификат сроком на 1—3 месяца на один из видов фитнеса.
Регулярная публикация сторис, IGTV, UGC контента — планируемые методы активного взаимодействия с аудиторией и дополнительного продвижения аккаунта.
Ещё одна важная задача на предстоящий период работы с проектом — проведение фото и видеосъёмки.
Хотите так же?
Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами и обсудим ваш проект
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности