Как мы получили 102 покупки с Instagram на доставку продуктов с минимальным чеком 1500р

кейс

Коротко о проекте

Сегодня поговорим о нашем опыте запуска трафика для интернет-магазина. Наш клиент — Citymarket-express, был основан в 2010 году, как оффлайн-магазин. В 2019 г. для удобства клиентов компания создала новый формат онлайн-магазина с отборными продуктами. Минимальная сумма для заказа составляет 1500 р.

География продаж

• Москва +50 км.

Социальные сети, в которых велась работа:

•Instagram;
•Facebook.

Нашей основной задачей являлось получение продаж с социальных сетей.

Какие трудности ожидали?

Клиент потребовал, чтобы мы запустили таргетированную рекламу на второй день работы: без подготовки, изучения ниши, анализа конкурентов и систем аналитики.

Рекламная кампания была направлена на акцию, проходившую в интернет-магазине. Мы собрали одно объявление в формате карусель и запустили на горячие аудитории. Одновременно велась работа над основной кампанией.

С чего мы начали

Нам предстоял огромный фронт работы. Что мы сделали:

Мы установили Google Teg Manager и разместили в нём следующие метрики: Яндекс Метрику и Google Analitics. Настроили цели;

Мы установили два Pixel facebook. «Почему два?» — спросите вы. Один пиксель (с секретом) мы разместили в Google Teg Manager, а второй пиксель мы добавили в код сайта и вшили в кнопки стандартные события;

На каждую группу товаров мы создали отдельные рекламные кампании с разными сегментами аудиторий и объявлениями. Выбрали цель — «Трафик». Также запустили рекламную кампанию, направленную на ретаргет, с целью «Конверсия».

Данная кампания была запущена на пользователей, которые положили товар в корзину, но не оплатили. С посылами: «завершите заказ со скидкой» и «ваш товар в корзине, завершите заказ, совсем скоро товар станет дороже».

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к овощам;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к мясным продуктам, изделиям;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к молочным продуктам;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к Грузии, грузинской кухне;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к рецептам и кулинарии;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к редким фруктам;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к фруктоедению;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к доставке продуктов, и суженная до вовлечённого покупателя;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к фитнесу, спорту;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проявила интерес к теме веганства;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая часто путешествует;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая проживает в элитных районах Москвы и Подмосковья;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая воспитывает детей возрастом до 17 лет;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая пользуется последними моделями телефонов;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая имеет высокий доход;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая взаимодействовала с аккаунтом Instagram;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая отправила сообщение в директ;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая уже посещала сайт компании;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая совершила покупку;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая положила товар в корзину, но не совершила покупку;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на взаимодействующих с аккаунтом Instagram с точностью 1%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на взаимодействующих с аккаунтом Instagram с точностью 3%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на взаимодействующих с аккаунтом Instagram с точностью 5%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые отправили сообщение в директ с точностью 1%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые отправили сообщение в директ с точностью 3%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые отправили сообщение в директ с точностью 5%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые совершили покупку с точностью 1%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые совершили покупку с точностью 3%;

● Аудитория пользователей, проживающая в Москве, в возрасте от 25 до 60 лет, которая похожа по своим интересам и поведению на пользователей, которые совершили покупку с точностью 5%.

Мы использовали фото и видео объявления в следующих форматах и плейсментах рекламы: лента и сторис.

Подведём итоги

Ниже представлена статистика тестовых рекламных кампаний в Instagram и Facebook (Скриншот 2), за период с 25 ноября 2019 года по 28 декабря 2019 года.

Итого потрачено — 182 121 рублей

Количество добавлений в корзину — 5133

Средняя стоимость за действие «добавление в корзину» — 35,4 рубля

Количество действий «начало оформления заказа» — 274

Средняя стоимость за действие «начало оформления заказа» — 664,6 рублей

Покупок всего — 102

Средняя стоимость за покупку — 1 785,5 рублей

Скриншот самой дешёвой покупки в период тестовой рекламной кампании. По данному объявлению была совершена одна покупка, стоимостью 10,56 рублей за действие.

Объявление представлено ниже в формате «Карусель»

Стоит отметить эффективность рекламной кампании «Ретаргет» с целью — конверсия в покупку. По данной кампании было потрачено 1470,51 рублей и совершено 6 покупок, со средней стоимостью за действие — 245 рублей.

Выводы

По прошествии тестового периода мы получили 102 продажи, со средней стоимостью 1 785,5 р. за действие. Установили системы аналитики, но клиент не смог подключить электронную коммерцию ни в Яндекс. Метрике ни в Google Analitics.

Планы на будущее

В дельнейшем планируется продолжать работу над технической составляющей сайта. Настроить Динамический ретаргет (динамический ретаргетинг — один из самых сильных инструментов в рамках автоматизации рекламных показов. Динамическая реклама на Facebook автоматически показывает товары людям, которые заинтересовались ими на сайте или в приложении).

Оптимизировать рекламные кампании, отключая неэффективные объявления. Добавлять новые креативные объявления. Планируется запустить рекламную кампанию с посылом подписаться на аккаунт. Это повысит вовлеченность и подогреет аудиторию.

Хотите так же?

Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами и обсудим ваш проект