Комплексный маркетинг для ювелирной компании в Дубае и Москве

Более 7200 лидов за 6 месяцев на ювелирные украшения из муассанита в Дубае

О проекте

Проект — ювелирная компания BS Jewelry, специализирующаяся на украшениях из муассанита. География работы включает рынок ОАЭ (с основным акцентом на Дубай) и Москву, а целевая аудитория — русскоязычные и англоязычные клиенты. В ассортименте магазина – помолвочные и обручальные кольца, вечерние серьги и пусеты, кулоны и ожерелья, браслеты в наиболее актуальных дизайнах.

Основные цели и задачи проекта

Увеличение количества заявок, с фокусом на каналы Facebook, Instagram и Google Ads.
Снижение средней стоимости за заявку
Привлечение новых клиентов из целевых регионов, в том числе русскоязычных и англоязычных
Повышение интереса к альтернативе бриллиантам — муссаниту, как к качественному и более доступному аналогичному камню.

Какие инструменты были выбраны для работы?

Работы шли параллельно по 4 основным направлениям

Таргетированная реклама Intsgram/Facebook

Таргетированная реклама настраивалась по региону Дубай в первую очередь, также тестировались и другие локации в ОАЭ
SMM в 2 регионах

Аккаунты компании поддерживались и развивались отдельно по направлениям для Дубая и Москвы, акцент был сделан на особенности спроса каждой локации.
Контекстная реклама
Google Ads

Контекстная реклама настраивалась по
Сайт

В сайт вносились правки и доработки, которые помогли увеличить конверсию сайта и кратно увеличить количество обращений

Как работали с трафиком в Instagram?

1

Анализ

Провели анализ продукта, выделили уникальные торговые предложения и ключевые триггеры для целевой аудитории. Сегментация аудитории была произведена по:

интересам,
возрасту,
уровню дохода,
предпочтениям в ювелирных изделиях.

2

Подготовка и тест креативов

В креативах рекламных кампаний мы работали с различными продуктами клиента, определяли наиболее популярные изделия, выявляли различные ключевые посылы и триггеры. Использовались как статичные, так и динамичные креативы.

3

Оптимизация

Постоянная работа с креативами позволила оптимизировать стоимость лида, и, к сентябрю 2024 года, средняя цена за заявку на Facebook и Instagram снизилась до 2,99$. Средний объем заявок достиг 450 в месяц.

Статистика за октбярь 2024

Статистика за за весь период работы

Аудитории

Лучшие результаты по цене за переписку были достигнуты при запусках на следующие аудитории

Аудитория с интересами в ювелирных изделиях

Кольцо (украшение), Серьги, Ювелирные изделия, Cartier (ювелирные изделия), Pandora (jewelry), Swarovski, Tiffany & Co., Jewelry (apparel)
Аудитория с интересами в бизнесе

Business (business & finance), Entrepreneurship (business & finance), Бизнес-планирование, Бизнес-процесс, Small business (business & finance), Стартап
Аудитория с интересами в помолвке

Jewelry (apparel), Обручальное кольцо, Обручальное кольцо (при помолвке), Помолвка, Предложение руки и сердца, Кольцо (украшение), В отношениях

Как работали с трафиком в Google?

Ранее клиент уже запускал рекламу в Google Ads, своими силами и с другими подрядчиками, однако результатом не был удовлетворён: онлайн продаж в месяц было от силы несколько, количество лидов через сайт также не удовлетворяло. Попытки самостоятельной оптимизации рекламного кабинета к успеху не привели.

1

Анализ

1. Был проведен анализ конкурентов и целевой аудитории. В результате мы чётко понимали, какие подходы должны принести лучший результат в Google Ads.

2. Разработали стратегию продвижения, которая включала оптимизацию существующих и создание ряда новых поисковых, дисплейных и Performance Max рекламных кампаний.

3. С нуля собрали ключевые фразы для поисковой рекламы, сделали детальную группировку (более 100 групп объявлений), составили максимально релевантные тексты и описания объявлений.

4. Настроили веб-аналитику для отслеживания конверсий и понимания общей эффективности рекламных кампаний, в работе регулярно использовали Вебвизор.

2

Таргетинги

Мы выделили пять основных таргетингов для рекламы в Google Ads:

1. Ключевые фразы, соответствующие горячему спросу на ювелирные изделия с муассанитами.

2. Сегменты аудитории, собранные по интересам (как с прямым интересом, так и около тематические).

3. Сегменты аудитории, состоящие из пользователей, посещающих сайты, похожие на сайты основных конкурентов.

4. Ремаркетинг – пользователи, которые уже взаимодействовали с рекламой или заходили на сайт нашего клиента.

5.Списки клиентов – таргетировались на целевую аудиторию, по технологии Look-a-Like, на основе клиентских баз контактов клиентов.

3

Форматы рекламы

В работе использовали
4 основных формата рекламы в Google Ads

Реклама на Поиске
Запустили более сотни групп объявлений с максимально целевыми, детально проработанными ключевыми фразами. Были составлены уникальные дополнения к рекламным объявлениям для каждой кампании. Цель – максимально отстроиться от конкурентов.

Реклама в Контекст-медийной Сети Google
Вторым эшелоном шла дисплейная реклама в КМС. Использовали различные таргетинги: от традиционных сегментов аудитории по поисковым запросам – до Customer Match спискам пользователей.
На пользователей, которые посетили сайт, но не оставили лид, была запущена специальная «догревающая» ремаркетинговая кампания. Это помогло сконвертировать некоторое количество дополнительных пользователей.

Performance Max
До нашего прихода, в аккаунте клиента лучше всего работали кампании именно данного типа. Performance Max – это максимально автоматизированый тип рекламных кампаний в Google. Благодаря интеллектуальному назначению ставок эти кампании в режиме реального времени оптимизируют эффективность, ориентируясь на заданные вами цели конверсий.

Товарные объявления
Запустили товарные объявления по фиду товаров и активировали динамический ремаркетинг.

Статистика за весь период работы

Работа с сайтом

Сайт клиента находился на достойном уровне, однако не был идеален, и в процессе работы мы регулярно работали над его улучшением, как в плане юзабилити, так и в плане маркетинга.

Так, одним из самых простых решений, которое кратно увеличило количество обращений стало добавление виджета с чатом.

Работа с сайтом ведется на постоянной основе по сегодняшний день.

SMM

Мы ведем 2 аккаунта компании в разных регионах Дубай и Москва

Адаптация контента

В рамках ведения аккаунтов в социальных сетях мы делали регулярные публикации с адаптацией контента для каждого из городов — Москва и Дубай.
Контент-стратегия

Было разработано 2 контент-стратегии, каждая из которых решала свои определенные задачи и была адаптирована под аудиторию в зависимости от гео
Фото/видео съемка

Для каждого аккаунта прорабатывались отдельные съемки: предметные, отдельно в Москве и отдельно в Дубае
Форматы контента

В работе использовали все форматы контента, от обычных постов до охватных рилсов. Весь контент также заливался в несколько соцсетей помимо Инстаграм, это и Youtube и Tik Tok

Сложности и барьеры

Есть несколько ключевых моментов, которые обращают на себя внимание:

Высокая конкуренция

Высокая конкуренция на рынке ОАЭ в нише ювелирных изделий требовала тщательной проработки УТП и отстройки от аналогичных предложений, что было реализовано через креативы и оптимизацию текстов рекламы.
Адаптация контента

Необходимость адаптации рекламных материалов и контента для разных культурных и языковых групп (англоязычные и русскоязычные) — была внедрена система двойных креативов и таргетингов, которые отразили особенности восприятия для разных категорий клиентов.

Ключевые выводы

1

Facebook и Instagram

Средняя стоимость заявки была снижена до 2,99$ при объеме в 450 заявок ежемесячно. Эти показатели обеспечили стабильный поток клиентов из соцсетей и снизили зависимость от поискового трафика.
На данный момент за весь период работы получили 2 245 лидов по 13$.
2

Google Ads

За 6 месяцев работы в Google Ads было получено более 4 970 конверсий по 5,36$. При этом большая часть продаж проходит через менеджеров. Показатели были достигнуты за счет грамотной сегментации, ремаркетинга и комплексной стратегии запуска поисковых и дисплейных объявлений. Также немаловажный фактор - постоянная докрутка сайта.
3

SMM

Регулярное ведение аккаунтов компании и адаптация контента позволили построить узнаваемость бренда на новых рынках. Более детально SMM-кампании по каждой локации будут описаны в отдельном кейсе. В аккаунте часть видео набирают по 10-60к просмотров.