Более 110 заявок ежемесячно на услуги лазерной эпиляции в Дубае

Epilate Me, студия косметологии в Дубае

О проекте

Epilate Me — косметологический салон в Дубае, специализирующийся на лазерной эпиляции, RSL-скульптурировании и процедурах ухода за кожей. Проект ориентирован на русскоязычную и англоязычную аудиторию, стремящуюся к премиальному уходу.

Основные цели и задачи проекта

Клиент обратился с целью увеличения количества запросов в Instagram по двум направлениям работы: лазерная эпиляция и RSL-скульптурирование

Увеличить количество заявок через Instagram и Google.
Снизить стоимость CPL для каждой услуги (лазерная эпиляция, RSL-скульптурирование, Hydra Beauty).
Привлечь новых клиентов, улучшив охват и заинтересованность целевой аудитории.

Что было на старте?

C какой проблемой клиент изначально обратился

Высокая стоимость заявок через Instagram и Google Ads

Низкий процент новых клиентов, большинство заявок поступало от текущей базы

Недостаточная детализация целевой аудитории и ее потребностей

Какие инструменты были выбраны для работы?

Работы шли параллельно по 2 каналам

Таргетированная реклама Intsgram

Таргетированная реклама настраивалась по региону Дубай, с акцентом на гео рядом с местом нахождения салона.
Контекстная реклама
Google Ads

Контекстная реклама настраивалась также по региону Дубай, но здесь акцент больше делался на поисковые запросы.

Как работали с трафиком в Instagram?

Для достижения целей была выбрана стратегия оптимизации рекламных кампаний

1

Анализ и сегментация ЦА

Проанализированы интересы и поведенческие характеристики аудитории.

Выделены сегменты на основе интересов (эпиляция, бьюти-салоны, путешествия, luxury).

2

Разработка гипотез

Сформулированы гипотезы по болям и триггерам клиентов, включая экономию времени, безболезненность процедур и премиальное качество услуг.

3

Создание креативов

Тестировались статичные и динамичные форматы.
Упор сделан на визуальные триггеры (премиальный стиль, реальные результаты "до и после").

4

Тестирование аудиторий

Русскоязычная и англоязычная аудитории.
Интересы:

Эпиляция, уход за кожей.
Рестораны, luxury shopping.
Частые путешественники.

5

Оптимизация кампаний

Сравнение результатов по сегментам ЦА и корректировка настроек на основе эффективности.

Статистика за октбярь 2024

Аудитории

Рекламные кампании запускались с целью получения сообщений. Тестирование велось по 4 основным сегментам

аудиторию с интересами: Бритье, Восковая эпиляция, Эпиляция, Epilator, Beauty salons
аудиторию с интересами: Рестораны, Покупки, Вовлеченные покупатели
аудиторию с интересами: Регулярно путешествующие за границу, Часто путешествующие за границу, Luxury goods (retail)
аудиторию с интересами: Косметология, Beauty salons (cosmetics), Cosmetics (personal care)

Результаты по трафику в Инстаграм

110

Среднее количество заявок в месяц
9,4$

Средний CPL по услуге эпиляции
10,74$

Средний CPL по услуге RSL
13,24$

Средний CPL по услуге Hydra Beauty

Как работали с трафиком в Google?

До начала сотрудничества Клиент уже запускал платную рекламу в Google Ads, однако результатом доволен не был:

количество лидов было около нулевым,
средняя стоимость их зашкаливала,
целевого трафика на сайт было крайне мало.
Качество лидов также оставляло желать лучшего: записей на услуги практически не было, а взаимодействие с привлечёнными лидами сводилось к редким вопросам о стоимости услуг.

1

Докрутка сайта

Подготовка сайта к запуска платного трафика из Google Ads

1. Улучшили отображение ключевых преимуществ компании.
2. Добавили фото команды для повышения доверия со стороны целевой аудитории.
3. Проработали меню, добавили лид-формы.

2

Анализ и подготовка

1. Был проведен анализ конкурентов и целевой аудитории, что позволило понять, какие подходы должны лучше сработать в Google Ads.

2. Разработана стратегия продвижения, которая включала в себя создание ряда поисковых, дисплейных и Performance Max рекламных кампаний.

3. Подобрали ключевые фразы, выполнили группировку, прописали максимально релевантные тексты и описания объявлений.

4. Настроена веб-аналитика для отслеживания эффективности рекламных кампаний.

3

Запуск рекламных кампаний

Мы выделили четыре основные таргетинга для рекламы в Google Ads:

1. Ключевые фразы, соответствующие горячему спросу на услуги салона красоты.

2. Сегменты аудитории, собранные по интересам (услуги бьюти индустрии).

3. Сегменты аудитории, состоящие из пользователей, посещающих сайты, похожие на сайты основных конкурентов.

Ремаркетинг – пользователи, которые уже взаимодействовали с рекламой или заходили на сайт нашего Клиента.

4 основных формата рекламы в Google Ads, которые использовали в работе

Реклама на Поиске

Запустили ряд групп объявлений с максимально целевыми ключевыми фразами. Детально проработаны дополнения к рекламным объявлениям, чтобы максимально отграничиться от конкурентов.

Реклама в Контекст-медийной Сети Google

Далее запустили дисплейную рекламу в КМС. Пользователи видели нашу баннерную рекламу на многочисленных сайтах-партнёрах Google и переходили к нам на сайт, где была установлена форма записи на визит в салон красоты с возможностью выбора мастера, даты и времени визита. На пользователей, которые посетили сайт, но не оставили лид, была запущена «догревающая» ремаркетинговая кампания. Это помогло сконвертировать дополнительных пользователей, которые не сразу оставляли заявку.

Performance Max

Максимально автоматизированый тип рекламных кампаний в Google. Благодаря интеллектуальному назначению ставок эти кампании в режиме реального времени оптимизируют эффективность, ориентируясь на заданные вами цели конверсий.

Форма для потенциальных клиентов

Запустили в последнюю очередь, как дополнительный вид расширений рекламных объявлений. Представляет из себя кнопку в текстовом рекламном объявлении, при клике по которой открывается лид-форма.

Статистика за весь период работы

Ключевые выводы по работе с Google Ads

1

Нужно всегда закладывать время на подготовительные работы и на обучение рекламных кампаний.

За первый месяц работ мы потратили $367.86 и получили 12 лидов по средней цене $30.65. Конверсия из клика в лид составила 1.32%.
2

После того, как кампании обучатся и мы получаем приемлемую стоимость заявки можно масштабировать рекламные кампании.

В последующие месяцы с бюджетом $1190.59 было получено 114 лидов по средней стоимости $10.44.

Сложности и барьеры

Есть несколько ключевых моментов, которые обращают на себя внимание:

Высокая конкуренция в нише

необходимость выделяться среди множества косметологических услуг в Дубае.
Разница в восприятии русскоязычной и англоязычной аудиторий

Требовался разный подход к посылам в креативах.
Неравномерная эффективность аудиторий

Некоторым сегментам требовалось больше тестов для определения оптимальных настроек.

Ключевые выводы

На летние месяцы работы по проекту приостанавливались, так как в этот период заметно падает активность аудитории и растет цена конверсии.

1

Instagram

На данный момент продолжаем работу с проектом по этому каналу стабильно выдавая более 100 заявок в месяц, он дает стабильный поток обращений на дистанции по цене до 10$
2

Google Ads

За 3 месяца работы в Google Ads было получено более 120 конверсий по 12$. В данный момент планируем возобновить работу по этому каналу, так как он показывал хорошие результаты.