Sale of dental services
worth 250,000 rubles.
for the Moscow clinic "Proprius"

category | cases
Brief overview

Hi! We are going to share a promotion strategy of dental services with a minimal price of 250 000 rubles. In this article you will find out what you are going to get if you closely interact with our company and keep up with our recommendations. Dentistry "Proprikus'" provides expensive dental care such as installation of aligners and veneers. Dr. Nana Gezalova, head doctor, is a highly qualified orthodontist with a wealth of experience of helping people. We have been working on this project for more than six months. We have an article about this project in which we segmented customers to increase conversion to a record. If you haven't read it, you can get it here.
Task
The target is to attract as many clients as possible to the clinic so that they buy aligners for at least 250 000 rub. Besides that we are going to offer other expensive services like veneers and teeth whitening
Problems and their solutions
The biggest problem is the high price of services. We tried to exclude the vast majority of requests without the intention to use the services by testing changing the price of doctor's consultation from 3000 rubles to 1000. Plus, we needed a transparent reporting system to help follow the client at all the stages of the deal. We had to do this to find out the moment of conversion reduction, which helped us to change our strategy swiftly to increase the intention to make a deal. We used an excel spreadsheet to let managers of dentistry add information about clients' deals. Customer followed our recommendations. Finally, we listened to the sales script and were convinced of its effectiveness
The header of the Excel spreadsheet in which the clinic managers entered information on all traffic:
You can read previous cases to learn more about the segmentation of applications and the conversion tracking

What's done
We have chosen the promotion tools for various offers and products, for example:
Leadforms
Landing pages
Quizzes
(a small questionnaire that increases engagement and warms up the audience)
Canvases
(a small landing page inside the social network)
Leadforms showed the highest result. Conversion to a record from leadforms in a period from 01.09.2018 to 19.04.2019 was 41%, conversion from a record to visit the clinic – 47%. After 4 months analysis of PR activity and offers of competitors showed us that many people want to see a free consultation as a starting point. So we tested it in our companies. We also focused on working with a wealthy audience:
1
Residents of elite cottage settlements / males and females, 24-50 y.o.
2
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to equestrian sports / males and females, 24-50 y.o.
3
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to people engaged in the oil, gold, gas and processing industries / males and females, 30-55 y.o.
4
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to a wine connoisseur / males and females, 24-50 y.o.
5
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to HR managers / males and females, 24-50 y.o.
Show all audiences
1
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to salesmen and managers / males and females, 24-50 y.o.
2
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to lawyers / males and females 24-50 y.o.
3
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to journalists and bloggers (public persons) / males and females, 24-50 y.o.
4
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to marketing / males and females, 24-50 y.o.
5
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to tennis, golf players, snowboarders / males and females, 24-50 y.o.
6
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to jewelries, fashion, luxury / males and females, 24-50 y.o.
7
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to visitors of expansive barber shops / males, 24-50 y.o.
8
Workers of business-centers / males and females, 24-50 y.o.
9
Visitors of elite restaurants / males and females, 24-50 y.o.
10
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to restaurants excluding fast food / males and females, 24-50 y.o.
11
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to directors (financial, creative) / males and females, 24-50 y.o.
12
Guests of elite resorts / males and females, 24-50 y.o.
13
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to investments in real estate and stocks / males and females, 24-50 y.o.
14
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to surfers / males and females, 24-50 y.o.
15
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to visitors of elite shopping malls / males and females, 24-50 y.o.
16
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to expansive perfume and branded clothing / males and females, 24-50 y.o.
17
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to jewelries / males and females, 24-50 y.o.
18
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down owners of expensive cars / males and females, 24-50 y.o.
19
Visitors of Sheremetyevo airport / males and females, 24-50 y.o.
20
Business, expensive gadgets, travelers; narrowing down to residents of Moscow / males and females, 24-50 y.o.
21
Sheremetyevo Airport visitors / men and women, 24-50 y.o.
22
Business, expensive gadgets, regular travelers; narrowing to residents of the Moscow Ring Road / men and women, 24-50 y.o.
23
Look-a-like interacting with Instagram account – 1%
24
Look-a-like senders of lead form – 1%
25
Look-a-like senders of lead form – 5%, excluding 1%
26
Look-a-like customer base – 1-5%.
27
Look-a-like signed up for a clinic– 1%
28
Look-a-like clinic customers – 1%
29
Every group was productive. We didn't have enough resources to do look-a-like. Godd results had golf-players travelers, people involved in oil, gold, gas, processing industries, workers of business-centers, Moscow residents
Below is a screenshot of the campaign in the period from February 1 to April 19:
Spent – 199 947, 56 rub.

Applications received – 217

Average cost of the application – 921,42 rub.

Conversion in record – 49,7%

Conversion to a clinic visit – 40%

Cost of the application through an effective channel – 449,37 rub.

Screenshot of the most effective audience in the period from February 1 to April 19:
Below is a screenshot of all campaigns with traffic to litforms in the period from September 1 to April 19:
Spent – 740 698 rub.

Applications received – 600

Average cost of the application – 1 234,50 rub.

Conversion to record – 41%

Conversion to parish – 47%

Cost of the application through an effective channel – 359,23 rub.

Screenshot of the most effective audience in the period from September 1 to April 19:
Examples of the most effective ads:
Examples of less effective teasers:
Feedback
Results
After working 6 with a project, the biggest conversion we got from offer "Consultation for 1000 rub". Since the person needed to give the money right away, customers came with the intention to make a deal. It's hard to compete with other clinics with this offer while others offer it for free. Average cost per lead grew from 600-800 rub to 1200. So we decided to make the consultation free
740 698
Spent, rub.
600
Number of leads, people
19
Purchase of treatment courses
250 000
Average cost of the service, rub.
Future plans
In the future we want to work with an advertisement of "Free consultation" offer, expand your audience and add new creative ads. Also we plan to increase the conversion by 3-5% with new marketing instruments such as retargeting ads to those who signed up for the clinic but did not visit, to give more useful and interesting information to clients to increase interest
Do you want the same?
Leave your contact details, we will contact you and discuss your project
Заполните форму
Мы свяжемся с вами и расскажем как попасть на экскурсию в наше агентство
основной сайт
образовательный проект
VK
топ-30 smm-агентств в рейтинге
ООО "АПКЛИЕНТ" @Все права защищены
ООО "АПКЛИЕНТ"
@Все права защищены
Политика конфиденциальности
Спасибо за посещение нашего сайта. Мы сообщаем вам ниже следующую информацию для того, чтобы объяснить политику сбора, хранения и обработку информации, полученной на нашем сайте. Также мы информируем вас относительно использования ваших персональных данных.

ЧТО ТАКОЕ «КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ»?

Мы считаем своим долгом защищать конфиденциальность личной информации клиентов, которые могут быть идентифицированы каким-либо образом, и которые посещают сайт и пользуются его услугами (далее - "Сервисы"). Условие конфиденциальности распространяется на всю ту информацию, которую наш сайт может получить о пользователе во время его пребывания и которая в принципе может быть соотнесена с данным конкретным пользователем. Это соглашение распространяется также и на сайты компаний партнеров с которыми у нас существуют соответствующие обязательственные отношения (далее - «Партнеры»).

Получение и использование персональной информации

Наш сайт получает персональную информацию о Вас, когда Вы регистрируетесь, когда Вы пользуетесь некоторыми нашими службами или продуктами, когда Вы находитесь на сайте, а также в случае использования услуг наших партнеров.
Также мы можем собирать данные о вас в том случае, когда вы, согласившись с данной «Политикой конфиденциальности» на нашем сайте, не завершили процесс регистрации до конца. Типы персональных данных, которые могут быть собраны на этом сайте в ходе процесса регистрации, а также совершения заказов и получения любых сервисов и услуг, могут включать ваше имя, отчество и фамилию, почтовый адрес, email, номер телефона. Кроме того мы можем запросить информацию о ваших привычках, интересах, типах продуктов и сервисов, предлагаемых сторонними партнерами нашего сайта, которые мы можем также предложить вам на нашем сайте.

Любая ваша персональная информация, полученная на сайте, остается вашей собственностью. Тем не менее, отправляя свои персональные данные нам, вы доверяете нам право использовать вашу персональную информацию для любого законного использования, включая, без ограничений:
А. совершение заказа продукта или услуги
Б. передача вашей персональной информации третьей стороне в целях совершения заказа продукта или услуги,
предоставляемой третьей стороной, на нашем сайте.
В. Показ рекламных предложений средствами телемаркетинга, почтового маркетинга, всплывающих окон, баннерной
рекламы.
С. Отслеживание исполнения нашего «Пользовательского соглашения»
D. Для проверки, подписки, отписки, улучшения контента и целей получения обратной связи.

Вы соглашаетесь, что мы можем связаться с вами в любое время по вопросу обновлений и (или) любой другой информации, которую мы сочтем связанной с последующим использованием нашего сайта вами. Мы также оставляем за собой право передать информацию о настоящем или прошлом пользователе в случае, если мы сочтем, что наш сайт был использован данным пользователем для совершения незаконной деятельности.
Мы можем предоставлять сторонним партнерам нашего Сайта информацию о пользователях, которые ранее получали таргетированные рекламные кампании, с целью формирования будущих рекламных кампаний и обновления информации о посетителе, используемой для получения статистических данных.

Сторонние ссылки

Мы не несем ответственности за точность, конфеденциальность и пользовательские соглашения любых сторонних партнеров, которые могут рекламироваться на нашем сайте. Любые сторонние рекламные материалы, размещаемые на нашем сайте, принадлежащие сторонним рекламодателям, никак не связаны с нашим сайтом.
Наш сайт автоматически получает и записывает в серверные логи техническую информацию из Вашего браузера: IP адрес, cookie, запрашиваемые продукты и посещенные страницы. Данная информация записывается с целью повышения качества обслуживания пользователей нашего сайта. Мы также спрашиваем адрес электронной почты (e-mail), который нужен для входа в систему, быстрого и безопасного восстановления пароля или для того, чтобы администрация нашего сайта могла связаться с вами как в экстренных случаях (например, проблемы с оплатой), так и для ведения процесса деловой коммуникации в случае оказания услуг. Этот адрес никогда не будет использоваться ни для каких рассылок, кроме тех, на которые Вы явно подпишетесь.

Ваш выбор использования информации

В ходе процесса регистрации и (или) когда вы отправляете персональные данные нам на нашем Сайте, вы имеете возможность согласиться или не согласиться с предложением передать ваши персональные данные нашим сторонним партнерам с целью осуществления с вами маркетинговых коммуникаций. Если с вами связываются представители любых этих сторонних партнеров, вы должны уведомить их лично о ваших предпочтениях по использованию ваших персональных данных. Несмотря на все выше сказанное, мы можем сотрудничать со сторонними партнерами, кто может (самостоятельно или через их партнеров) размещать или считывать уникальные файлы cookie в вашем веб-браузере. Эти cookies открывают доступ к показу более персонализированной рекламы, контента или сервисов, предлагаемых вам. Для обработки таких cookies мы можем передавать программный уникальный зашифрованный или хэшированный (не читаемый человеком) идентификатор, связанный с вашим email-адресом, онлайн-рекламодателям, с которыми мы сотрудничаем, которые могут разместить cookies на вашем компьютере. Никакая персональная информация, по которой вас можно идентифицировать, не ассоциирована с этими файлами cookies. Отказаться от размещения cookies на вашем компьютере можно с помощью настроек вашего браузера.

Неидентифицирующая персональная информация

Мы оставляем за собой право собирать неидентифицирующую персональную информацию о вас, когда вы посещаете разные страницы нашего Сайта. Эта неидентифицирующая персональная информация включает в себя без каких-либо ограничений: используемый вами тип браузера, ваш IP-адрес, тип операционной системы, которую вы используете, а также доменное имя вашего провайдера интернет-услуг.
Мы используем эту неидентифицирующую персональную информацию в целях улучшения внешнего вида и контента нашего Сайта, а также для получения возможности персонализировать вашу работу в сети Интернет. Мы также можем использовать эту информацию для анализа использования Сайта, также как и для предложения вам продуктов и сервисов. Мы также оставляем за собой право использовать агрегированные или сгруппированные данные о наших посетителях для не запрещенных законом целей. Агрегированные или сгруппированные данные это информация, которая описывает демографию, использование и (или) характеристики наших пользователей как обобщенной группы. Посещая и предоставляя нам ваши персональные данные вы тем самым позволяете нам предоставлять такую информацию сторонним партнерам.
Мы также можем использовать cookies для улучшения использования нашего сайта. Cookies – это текстовые файлы, которые мы сохраняем в вашем компьютерном браузере для хранения ваших предпочтений и настроек. Мы используем Cookies для понимания, как используется сайт, для персонализации вашей работы в Сети Интернет и для улучшения контента и предложений на нашем Сайте.

Несовершеннолетние

Мы не храним сознательно информацию о несовершеннолетних лицах моложе 18 лет. Никакая информация на данном сайте не должна быть предоставлена несовершеннолетними лицами. Мы предостерегаем родителей и рекомендуем им контролировать работу детей в Интернет.

Безопасность

Мы будем стремиться предотвратить несанкционированный доступ к Вашей личной информации, однако, никакая передача данных через интернет, мобильное устройство или через беспроводное устройство не могут гарантировать 100%-ную безопасность. Мы будем продолжать укреплять систему безопасности по мере доступности новых технологий и методов.
Мы настоятельно рекомендуем Вам никому не разглашать свой пароль. Если вы забыли свой пароль, мы попросим Вас предоставить документ для подтверждения Вашей личности и отправим Вам письмо, содержащее ссылку, которая позволит Вам сбросить пароль и установить новый.
Пожалуйста, помните, что Вы контролируете те данные, которые Вы сообщаете нам при использовании Сервисов. В конечном счете Вы несете ответственность за сохранение в тайне Вашей личности, паролей и/или любой другой личной информации, находящейся в Вашем распоряжении в процессе пользования Сервисами. Всегда будьте осторожны и ответственны в отношении Вашей личной информации. Мы не несем ответственности за, и не можем контролировать использование другими лицами любой информации, которую Вы предоставляете им, и Вы должны соблюдать осторожность в выборе личной информации, которую Вы передаете третьим лицам через Сервисы. Точно так же мы не несем ответственности за содержание личной информации или другой информации, которую Вы получаете от других пользователей через Сервисы, и Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с содержанием любой личной информации или другой информации, которую Вы можете получить, пользуясь Сервисами. Мы не можем гарантировать и мы не несем никакой ответственности за проверку, точность личной информации или другой информации, предоставленной третьими лицами. Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с использованием подобной личной информации или иной информации о других.

Согласие

Используя данный Сайт и (или) соглашаясь получать информацию средствами email от нас, вы также соглашаетесь с данной «Политикой Конфиденциальности». Мы оставляем за собой право , по нашему личному решению, изменять, добавлять и (или) удалять части данной «Политики Конфиденциальности» в любое время. Все изменения в «Политике Конфиденциальности» вступают в силу незамедлительно с момента их размещения на Сайте. Пожалуйста, периодически проверяйте эту страницу и следите за обновлениями. Продолжение вами использования Сайта и (или) согласие на наши email-коммуникации, которые последуют за публикацией изменений данной «Политики Конфиденциальности» будут подразумевать ваше согласие с любыми и всеми изменениями.
Согласие пользователя на обработку персональных данных, предоставляемых им
Пользователь, оставляя свои данные на Интернет-сайте www.upclient.studio, а также заполняя обратную форму с персональными данными, принимает настоящее Соглашение на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является заполнение формы с персональными данными в форме обратной связи на Интернет-сайте по адресу: www.upclient.studio.

Пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Апклиент», которому принадлежит Интернет-сайт www.upclient.studio и который расположен по адресу: www.upclient.studio, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:

Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты; сведения об аккаунтах в социальных сетях; сведения об интересах.

3. Цель обработки персональных данных: исполнение договорных обязательств, проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований, в том числе смс и e-mail рассылок.

4. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.

7. Персональные данные обрабатываются до окончания обработки. Так же обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения. Срок или условие прекращения обработки персональных данных: прекращение деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Апклиент», как юридического лица (ликвидация или реорганизация).

8. Согласие дается, в том числе на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.

9. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления Обществу с ограниченной ответственностью «Апклиент» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

10. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Общество с ограниченной ответственностью «Апклиент» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.