Zack Zack
Сеть салонов красоты для всей семьи
impress agency
коммерческое предложение
Цели и задачи проекта
Зачем мы это делаем? Что мы должны достигнуть – KPI?
Повышение узнаваемости бренда
Задачи:
• Увеличение количества подписчиков
• Увеличение охватов постов
• Увеличение количества упоминаний и репостов
Увеличение заказов из соцсетей
Задачи:
• Получение лидов через соцсети
• Увеличение посещаемости профилей
• Получение контактов
•Увеличение посещаемости сайта
Перевод аудитории из онлайна в оффлайн
Задачи:
• Привлечение подписчиков в салон
• Качественный сбор обратной связи для трансляции в соцсетях
• Внедрение системы лояльности для подписчиков
• Увеличение заявок с помощью промо-кодов и купонов
Работая над проектом, мы выбираем площадки для продвижения, исходя из опыта и показателей эффективности именно для Вашей ниши.

Возможные площадки:
Instagram
ВКонтакте

Концепция
Позиционирование - то, что может выгодно выделить Вас среди конкурентов.
Вот возможные варианты упаковки соцсетей
(в идеале - упаковать в одном профиле):
1
Сообщество по интересам
Формат пабликов, в которых подписчики:
- делятся информацией и мнением о проекте, стиль, мода, прически;
- сами генерируют контент (отмечают аккаунт в своих профилях, участвуют в марафонах и челленджах);
- участвуют в голосованиях и опросах;
- вовлечены в игры и викторины;
- обсуждают инфоповоды (локальные и глобальные).
Это действенный подход как с точки зрения имиджа, так и для повышения продаж.
2
Польза
Возможно внедрить некую рубрику с гайдами по стильным образам. Советы по имиджу, моде, прическам и т.д.
Принося прямую пользу подписчикам, мы повышаем лояльность к бренду.
Также такой подход позволяет привлечь максимально целевую аудиторию, заинтересованную в услугах.
3
Персонификация
Люди хотят следить за людьми. Можно внедрить "лицо бренда", которое будет отвечать на вопросы подписчиков, рассказывать о студии и ее преимуществах.
Концепция


Наш приоритет в общении с целевой аудиторией – рассказать о том, как быть в гармонии с собой, воспользовавшись услугами «Zack Zack» . Текст должен быть лёгким для чтения, без канцелярита и сложных конструкций. Он должен придавать бренду дружественный и простой язык общения, чтобы показать искренность и вызвать доверие к салону.
Стиль - разговорный, без официоза, но без панибратства и жаргона.
Обращение - на «вы», но в неформальной манере. Наша цель - найти точки соприкосновения с целевой аудиторией и достичь взаимопонимания.


Концептуальное решение контента опирается на эстетические требования целевой аудитории. Основными мотивами постинга становятся самовыражение, индивидуальность и эстетика.
Контент план
Вид контента
• 40% — продающий и нативно продающий контент;
• 20% — вовлекающий контент (опросы, дискуссии, челленджи, конкурсы);
• 20% — полезный бьюти-контент;
• 20% — развлекательный контент (лайфхаки, советы, юмор в рамках данной ниши).
Рубрики
• Продающие посты с фото/ видео работами мастеров
• Отзывы клиентов
• Советы (по уходу за волосами, причёскам, как выбрать причёску по типу внешности и.т.п.)
• Знакомство с персоналом (сторителлинг о карьерном пути мастеров, о профессиональных качествах и заслугах)
• Посты на поднятие вовлечённости (опросы, дискуссии, игры и.т.п.)
• Развлекательные посты (к примеру, чем балаяж отличается от омбре)
(это не окончательный вариант рубрик, так как рубрикатор будет предоставлен отдельно)
Интерактив
Также на еженедельной основе мы предлагаем проводить прямые трансляции с мастерами салона, которые будут рассказывать о трендах в причёсках, отвечать на вопросы подписчиков, раскрывать злободневные темы.
Что писать?
Основной упор в контенте идёт на:
Выгоды
Аудитория любит бонусы! Своевременное и качественное информирование об акциях и спецпредложениях будет вести подписчиков к покупке услуг
Экспертность
Важно делать акцент на успешном опыте работы (постоянные клиенты, мастерские работы, истории и полезные статьи от мастеров). Представляйте мастеров как заслуженных профи в своем деле, публикуйте приятные отзывы. Аудитории нужны доказательства экспертности для формирования лояльности.
Интерактив
Опросы, обсуждения спорных тем, голосования - инструменты, позволяющие поучаствовать аудитории в "жизни" салона, поднимая вовлечённость и формируя лояльность.
Сторитейлинг
История руководителя или главного мастера салона, его профессиональная деятельность, от момент принятия решения стать стилистом и заканчивая становлением его как профессионала - люди любят истории других людей, таких же как они.
Блог и влог
Ведите дневник, рассказывайте о ежедневных успехах, изменениях, прогрессе. Людям всегда интересно увидеть жизнь проекта изнутри.
Необходимо задействовать актуальные форматы: stories, прямые эфиры, IGTV.
Польза
Самый лучший контент - полезный контент.
Записывайте видео, делайте посты, которые позволят научить аудиторию например делать прически, стрижки, окраску на дому.
Примеры контента:
Вовлекающий
Не знаете в какой цвет покрасить волосы?

Кажется, судьба даёт вам подсказку Ага, вот прямо сейчас!

Сделайте скриншот нашего цветного барабана и напишите в комментариях, что у вас выпало

Готовы покраситься в такой цвет?
Продающий
Мечтаешь о переменах?

Твоё время пришло! Забудь о стереотипах и становись самой собой.

Зелёный, красный, синий, а может все сразу?! Наши мастера помогут осуществить твою давнюю мечту
Записывайся на окрашивание по ссылке в шапке профиля.

Ждём тебя по адресу:

ул. Казанская, дом 7 (вход с Казанской), есть своя парковка.
Информационно-развлекающий
4 самых опасных компонента шампуней

Формальдегиды (formaldehyde, также Quanterium-15, Dowicil 75/100/200) - вызывают контактный дерматит, негативно влияют на органы дыхания и репродуктивную систему.
Минеральные масла (mineral oil) - безопасны только масла высокой степени очистки, неочищенные являются канцерогенными.
Парабены (окончание "paraben" у компонента) - продлевают срок годности шампуня, но повышают риск возникновения онкологических заболеваний.
Лаурил- и лаурет сульфаты (SLS, SLES, ALS, ALES) - основа для шампуня, которая создаёт пену и смывает грязь, но забивает поры, повреждает волосяные фолликулы и вызывает перхоть.

Тогда возникает вопрос: чем же пользоваться?

Существует широкая линейка профессиональной и органической косметики, не содержащей этих веществ. В наших салонах мы пользуемся именно безопасными средствами. Также вы можете готовить средства ухода за волосами самостоятельно - рецептами поделимся в следующих постах.

Берегите себя и свои волосы
Медиа-план
Инструменты для продвижения
В основе продвижения с любым проектом лежит ряд инструментов, которые позволяют добиваться поставленных целей и задач:

1. Контент
2. Таргетинг
3. Посевы
4. Работа с подписчиками/комментариями
5. Конкурсы
6. Виджеты
7. Автоворонки
8. Офферы
и др.

Часть инструментов требуют определенного рекламного бюджета, который идет на достижение заявленных показателей.

Рекламный бюджет планируется отдельно.
Рекомендуемый рекламный бюджет от 15 000 руб.\месяц на 1 соцсеть
Продвижение групп
Основные инструменты для привлечения
аудитории в соцсетях
1
Системы лояльности
Разработав систему мотивации клиентов, объединяющую онлайн с оффлайном (поощрения за действия в соцсетях), можно добиться отличных результатов.
2
Контент
Контент - это один из основных инструментов, который позволяет привлекать и удерживать аудиторию, поэтому ему стоит уделить отдельное внимание.
3
Таргет
Таргетированная реклама в данном проекте должна быть использована как инструмент для привлечения аудитории:
- в аккаунт, где будет подогреваться контентом, побуждающим к заявке;
- а также на моментальные заявки через лид-формы в соцсетях.
4
Хайп-активности
Запуская "марафон" или "челлендж", мы значительно повышаем охваты и увеличиваем аудиторию, знающую о вашем салоне . Мы также повышаем уровень доверия к бренду, а соответственно и ценность услуг.
5
Блогеры и лидеры мнения
Коллаборации с лидерами мнений позволяют охватить широкую аудиторию, увеличить количество подписок, получить новых клиентов.
Что в итоге?
Ключевые метрики, по которым мы оцениваем работу с проектом
Заявки
Самое главное - это продажи, поэтому вся работа в первую очередь настроена на то, чтобы получать клиентов.
Подписчики
Подписчики - это мощное социальное доказательство для любого человека, попавшего в группу. Поэтому необходимо работать над этим показателем.
Вовлечение
Чем активнее ваша аудитория, тем больше людей знают о вас. Сегодня так устроены алгоритмы соцсетей.
Этапы работы
1
Разработка стратегии
и концепции присутствия компании в соцсетях
  1. Разработка стратегии;
  2. Разработка тайм-лайна;
  3. Разработка медиа-плана.
2
Разработка дизайн-концепции сообщества
  1. Разработка обложек и аватаров для групп и аккаунтов;
  2. Разработка стиля постов для социальных сетей;
  3. Разработка стиля прочих элементов групп.
3
Настройка рекламной кампании в социальных сетях
  1. Определение целей и задач рекламной кампании;
  2. Определение целевой аудитории клиента;
  3. Сбор списков аудиторий пользователей, на которых будет осуществлен показ рекламы;
  4. Разработка рекламных креативов;
  5. Сбор и анализ статистических данных рекламной кампании;
  6. Проведение корректировок, на основе полученных данных по рекламной кампании.
4
Ведение рекламной кампании в социальных сетях
  1. Анализ эффективности рекламной кампании; Корректировка списков аудитории рекламной кампании;
  2. Корректировка ставок, на основании обозначенного ранее KPI;
  3. Аналитический отчёт;
  4. Своевременное сообщение Клиенту о завершении рекламной кампании.
5
Ведение сообщества включает в себя:
  1. Разработка рубрикатора, контент-плана;
  2. Написание текстово-графических постов;
  3. Подбор и работа с хештегами;
  4. Размещение текстово-графических постов на стене сообщества;
  5. Наполнение вкладки товары, размещение товаров заказчика с изображением товара и описанием;
  6. Корректировка содержимого описательной части сообщества, изменение информации в информационных блоках сообщества на актуальную;;
  7. Подбор и размещение в сообществах;
  8. Подготовка и проведение конкурсов;
  9. Подбор и размещение рекламы у блогеров;
  10. Отработка вопросов и возражений в комментариях постов и в обсуждениях группы.
Смета или сколько это стоит?
У нас нет пакетных предложений, потому что мы против шаблонного подхода! Заказчик покупает в первую очередь наш опыт и компетенции, а также самый ценный ресурс - время. Мы готовим смету под каждый проект с учётом задач и потраченного нашей командой времени.
Стоимость 1 часа работы команды: 707 руб.
Над проектом трудятся: проектный менеджер, веб-дизайнер, таргетолог, контент-менеджер
Предложение №1
Комплекс работ в Instagram
- 15 постов
- отрисовка 30 сторис
- настройка и ведение таргета
- лид-форм и др. возможностей
- дизайн всего, что есть
- сопровождение по всем вопросам
- проведение конкурса
- подбор блогеров
- конкурсы, хештеги, гео

42 000 руб.
Предложение №2
Комплекс работ в Instagram + Вконтакте
52 000 руб
Карты присутствие и их наполнение
- Регистрация новых салонов на картах яндекс + 2GIS
- Написание положительных отзывов - 2 шт. на каждом ресурсе
2 000 руб.

Настройка контекстной рекламы
Яндекс + Google
30 000 руб
Таргетированная реклама( при выборе пакета №2)
Рекомендуемый рекламный бюджет на 1 соцсеть
от 15 000 руб.
Результаты в цифрах
Гарантированные показатели при рекламном бюджете 15 000 руб./месяц на 1 соцсеть
90000
чел., охват
15
руб., максимальная стоимость клика
Что входит в работу?
Время выполнения и объём задач в течение месяца
1 неделя
со старта
1 неделя
со старта
Подготовка
• Разработка стратегии (гайдлайна) для проекта - 1 шт.;
• Подготовка медиа-плана - 1 шт.;
• Подготовка таймлайна - 1 шт.;
• Разработка рубрикатора контента - 1 шт., с учётом каждой соцсети;
• Корректировка содержимого описательной части сообществ, изменение информации в информационных блоках сообщества на актуальную - для всех соцсетей;
2-3 недели
со старта
2-3 недели
со старта
Запуск
• Разработка контент-плана - описания публикаций в каждую соцсеть на предстоящий месяц;
• Написание текстово-графических постов: написание уникального текста, либо редактирование текстов из сторонних ресурсов - 15-шт. на соцсеть;
• Подготовка постов в формате Stories - 30 шт.;
• Подбор и работа с хештегами;
• Начало постинга в каждую соцсеть;
• Разработка карты ЦА и карты посылов - 1 шт.;
• Подготовка и парсинг сегментов аудиторий, на которые будет настраиваться реклама;
• Разработка рекламных креативов - не менее 3 шт. под каждый сегмент аудитории;
• Подключение и настройка сервисов аналитики - Яндекс.Метрика, пиксели, работа с utm-метками - для тех соцсетей, в которых будет вестись таргетированная реклама;
• Установка виджетов - для ВКонтакте, Facebook, Instagram;
• Запуск рекламных кампаний.
3-4 недели
со старта
3-4 недели
со старта
Ведение
• Анализ эффективности рекламной кампании и отслеживание ключевых показателей - для тех соцсетей, где ведётся таргетированная реклама;
• Расширение и коррекция сегментов аудиторий и их парсинг;
• Оптимизация бюджета, работа со ставками и биллингом;
• Коррекция текстов и рекламных объявлений;
• Разработка новых офферов и их тест;
• Отработка вопросов и возражений в комментариях постов и в обсуждениях группы - в течение всего периода с момента запуска контента в каждой соцсети;
• Подбор, согласование и размещение в сообществах;
• Подготовка и проведение конкурсов;
• Подбор, согласование и размещение рекламы у блогеров;
5 неделя
со старта
5 неделя
со старта
Аналитика и отчёт
• Фиксация результата рекламных кампаний и рекомендаций в аналитическом отчёте - для каждой соцсети, в которых настраивалась таргетированная реклама;
• Аналитический отчёт по контенту и вовлечению в аккаунтах - для всех соцсетей;
• Корректировка стратегии с учётом полученных результатов.
Всегда готов прийти на помощь
Писаренко Евгений
Менеджер по продажам
Тел.: +7 937 267 12 34
E-mail: info@impress.agency
Примеры работ