Apple 48 кейс

рубрика | кейсы
О ПРОЕКТЕ
«Apple 48» — сервис в Липецке, который занимается ремонтом техники Apple. Так же специализируется на прямых поставках качественных запчастей и аксессуаров для техники Apple.

Основным запросом заказчика были заявки на ремонт техники.




ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
МЫ ПОМОГАЛИ КОМПАНИИ
1
Выходить на рынок Липецка
2
Получать клиентов на ремонт техники через инстаграм
3
Повышать узнаваемость
СЛОЖНОСТИ
Малоизвестный бренд на рынке
Отсутствие доверия к бренду
СТРАТЕГИЯ
Стратегия ведения аккаунта
и продвижение бренда были
выбраны исходя из
конкурентных особенностей
О чем пишут и говорят конкуренты? О ремонте.
Быстро, качественно, и ещё раз быстро и качественно.
Чтобы немного поменять интерес конкретно к сервису
и выделить его на фоне скучных конкурентов — нужно
формировать коммьюнити.
Мы знаем, что сервисные услуги по ремонту телефонов —
это не регулярная потребность клиента, а, скорее, разовый запрос
Все предлагают качественно и быстро. Поэтому человек может выбрать любой ближайший к нему сервис и прийти туда, чтобы получить то, что ему нужно — свой отремонтированный телефон.
Но помимо того, чтобы привлекать холодную аудиторию на ремонт, которая впервые видит сервисный центр Apple48
Нужно не забывать и о тёплой аудитории, которая к сервису лояльна. Человек увидел, пришёл, ему все сделали качественно, посмотрел аккаунт, подписался, и вряд ли забудет об этом сервисе. Ведь мы не будем тратить больше денег на его повторное привлечение в дальнейшем. Он будет подогреваться контентом.


Поэтому. Трафик: на новых людей. Контент: на уже лояльных клиентов
Не без исключений и постов с предложениями что-то сделать по выгодной цене и быстро, конечно же.
ОФОРМЛЕНИЕ
Сетка до/после
ТАРГЕТИРОВАННАЯ
РЕКЛАМА
Барьеры
Как мы уже писали, основными барьерами в работе с проектом были низкая узнаваемость и отсутствие доверия у целевой аудитории — владельцев техники Apple.
Решение
Из брифа клиента мы узнали самую популярную услугу —
замена стекла и аккумулятора Iphone. Поэтому в рекламных креативах делали акцент на этом.
Инструменты
Поскольку у клиента не было сайта, было принято решение вести трафик в инстаграм. Использовали цель «Сообщения» в директ инстаграма, чтобы пользователи могли сразу начать диалог в переписке с нами.


Парочка креативов, с которых получили больше всего заявок.
АУДИТОРИИ
ПРОДВИЖЕНИЯ
Посетители аккаунта
Владельцы айфонов
Все жители 18+
22-25 лет
26-30 лет
Все, кроме пользователей Андроид
Интерес айфон
Интерес онлайн-покупки
Вовлеченные покупатели
С рекламных кампаний в «Инстаграм»
получили 58 заявок с целью сообщения в директ
с 12.03.21 по 12.04.21
1 рекламная кампания
Сообщения в директ — 56
переписок по 251р получено.
Затраты 14 780р.

2 рекламная кампания
Сообщения 2 переписки по 100р.
Затраты 200р.



3 рекламная кампания
Трафик в аккаунт.
24 клика. Затраты 1018р.
С рекламных кампаний в «Инстаграм»
получили 58 заявок с целью сообщения в директ
с 14.04.21 по 19.05.21
1 рекламная кампания
Сообщения в директ — 61 переписка
по 261р получена. Затраты 15 944р.

САМЫЕ РЕЗУЛЬТАТИВНЫЕ
АУДИТОРИИ В ИНСТАГРАМ
Жители Липецка
26-30 лет
Без интересов
Жители Липецка
Владельцы айфонов
Все жители Липецка
18+
Без интересов
Жители Липецка
Интерес айфон
ИТОГО
-1-
31 944 ₽
Всего на кампанию потрачено
(за два месяца работы)
-2-
119 заявок по 268 ₽
Средняя стоимость обращения
в директе «Инстаграма»
ВЫВОДЫ
За первые два месяца работы рекламная кампания была полностью протестирована, было потрачено 31 944 р. и получено
119 заявок по 268 р.

На следующий отчетный период планируется повышение рекламного бюджета, а также оптимизация и удешевления стоимости заявки
на ремонт iPhone.


Контентом нам удалось вовлеченность и реакции пользователе,
хоть и не в том объеме, который планировался изначально. Лучшие посты с лайфхаками, полезной инфой и прочими радостями собирали наибольшую вовлеченность и охват. За время теста нам так и не удалось сформировать идеальное комьюнити, в котором всем интересно наблюдать за советами от сервисного центра. Отсюда следует вывод, что формировать грамотное коммьюнити — это дело не месяца или двух, а долгая и регулярная работа.

Хотите так же?
Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами и обсудим ваш проект