28/09/18

FoxFishing

рубрика | кейсы
Немного о проекте
Сегодня поговорим о развитии коммерческого сообщества «с 19 до 19 000 подписчиков», влиянии сообществ на ассоциированные конверсии и об аналитике контента.

Расскажем на примере проекта нашего клиента vk.com/foxfishing_ru
Наш клиент – крупный игрок в нише онлайн продажи рыболовных товаров. И так получилось, что в проекте никто не занимался ведением и продвижением соцсетей до нас. Работаем с данным проектом с конца февраля 2018 года. Как у крупного игрока, в проекте уже была сформирована база постоянных клиентов, а также налажен многоканальный входящий трафик, с использованием SEO, контекстной и медийной рекламы. В связи с чем, мы проанализировали показатель ассоциированных конверсий и основные последовательности конверсий в google analytics. Мы учитывали конверсии в транзакцию и все формы входящих заявок с получением контактных данных клиента.
Данные за период с 1 февраля по 31 августа 2017 года:
Количество конверсий с участием в цепочке соцсетей при условии двух и более последовательностей составило 260.
Аналитика по ассоциированным конверсиям:
Количество конверсий, в рамках которых соцсети были вспомогательной площадкой, составило 212.

В условиях многоканальности входящего трафика и учитывая LTV в проекте, мы установили показатель ассоциированных конверсий и конверсий, в которых участвовали соцсети, для себя целевыми. Для в увеличения целевых показателей мы сделали ставку на развитие сообщества во Вконтакте.

Что даёт нам живое сообщество с пулом активных подписчиков? В первую очередь трафик, и, разумеется, повышение лояльности к бренду – два фактора, напрямую влияющие на ассоциированные конверсии. Мы сфокусировались на наборе подписчиков и виральном охвате, который зависит от рейтинга вовлечения.
С чего мы начинали
Заказчик передал нам в работу сообщество во Вконтакте с 19 подписчиками, без оформления. Мы подготовили адаптивную обложку, наполнили информацией основные разделы и заминировали все исходящие ссылки UTM метками. Мы не пытались придумать инновационные идеи для рубрикатора, напротив, он вполне типичный для коммерческого сообщества. Нам было важно понимать, какой контент имеет максимальный показатель вовлеченности, поэтому мы в течении работы с проектом проводили его аналитику, о чём укажем чуть позже. Сперва, мы хотим поделиться статистикой по привлечению подписчиков и показать, как развитие сообщества повлияло на наци целевые показатели.
Общая статистика за рассматриваемый период такова:
Как видно из статистики, весной 2018 года сообщество прирастало весьма медленными темпами. Это обусловлено тем, что Заказчик выделял на продвижение ограниченный бюджет, так как он не верил в окупаемость данного канала. Мы использовали большую часть данного бюджета на продвижение розыгрышей, остальную часть тратили на прямой трафик на сайт.
Немного статистики из таргетированой рекламы
Тестируемые сегменты аудиторий на протяжении всего времени работы с проектом:
- Участники сообществ активного отдыха
- Участники 2 сообществ по рыбалке
- Участники 3 сообществ по рыбалке
- Активные участники сообществ о рыбалке
- Все посетители сайта нашего проекта
- Похожая аудитория на подписавшихся с рекламных объявлений
- Похожая аудитория на положительный отклик на рекламные объявления (лайки, репост)
- Друзья подписчиков нашего сообщества
- Сообщества прямых и косвенных конкурентов
- База текущих клиентов
- Похожая аудитория на текущих клиентов
Лучше всего себя показали аудитории «Участники 3 сообществ по рыбалке», «Активные участники сообществ о рыбалке» и «База текущих клиентов» стоимость за вступление по которым не превышала 10 рублей.
Статистика некоторых эффективных объявлений:
Объявление:
Его статистика:
Статистика затрат:

Объявление:
Его статистика:
Статистика затрат:
Рекламные объявления не столь креативны, но, на наш взгляд, это типичная ситуация когда релевантное аудитории объявление и контент сообществ выполняют свою задачу.
Рассмотрим наши целевые показатели
Как мы уже говорили, весной 2018 года прирост аудитории был не таким, как в последующие периоды, и за 3 месяца мы достигли показателя в 2125 подписчиков. Сравним целевые показатели за данный период в 2017 и 2018 годах.
Весна 2017-го:
За три месяца весны 2017 года, количество конверсий с участием в цепочке соцсетей при условии двух и более последовательностей составило 128.
Количество конверсий, в рамках которых соцсети были вспомогательной площадкой, составило 99.
Весна 2018-го:
За три месяца весны 2018 года, количество конверсий с участием в цепочке соцсетей при условии двух и более последовательностей составило 549 против 128 в сравнении с 2017 годом.
Количество конверсий, в рамках которых соцсети были вспомогательной площадкой, составило 471 против 99 в сравнении с 2017 годом.
Рост целевых показателей позволил нам убедить заказчика в важности соцсети Вконтакте в принятии решения о покупке, и на последующие периоды нам выделили значительно больший рекламный бюджет. На момент написания кейса в сообществе было более 19 000 подписчиков, стоимость за привлечение которых нам всё ещё выходила до 10 рублей за подписку.
Про аналитику контента
Как мы уже говорили, мы делали ставку на виральный охват, для чего анализировали сообщество на предмет наиболее эффективных с точки зрения рейтинга вовлеченности публикаций. Сегодня мы поделимся нашим методом анализа публикаций.

Выгрузив статистику из Вконтакте, мы подготовили таблицу, куда вынесли показатели вирального охвата, охвата подписчиков, метрик рейтинга вовлеченности, количество подписчиков на определённый день и процентное значение ER day. Так нам удобнее рассматривать динамику и зависимость охватов от метрик вовлеченности, а также визуализировать информацию в графиках.
Рассмотрим статистику по публикациям за период с 1 по 23 сентября:
Для визуализации мы построили график:
Из данной аналитики можно выделить зависимость вирального охвата от лайков к постам, репостов и каментов, а также определить наиболее эффективные публикации за месяц с разделением по дням (с 1 сентября по 23 сентября).
Наш топ публикаций за сентябрь выглядит так:
Данный топ подтверждён статистикой, что позволяет планировать публикации на следующий месяц эффективнее. К примеру, мы можем запланировать какой-либо призыв к действию на публикации, которые по прогнозу наберут наибольшее количество охватов. Сейчас мы тестируем призыв подписаться на уведомления для подобных публикаций.

Таким образом также можно выделить наиболее комментируемые посты и публикации, которыми чаще делятся с друзьями.

За лето 2018 года мы привлекли больше 10 000 подписчиков в сообщество что сказалось на наших целевых показателях, рассмотрим их.
Кол-во ассоциированных конверсий за период с
1 февраля по 31 августа 2018 года:
212
2017 г
935
2018 г
Кол-во конверсий с участием соцсетей при условии двух и более последовательностей с 1 февраля по 31 августа 2018 года:
260
2017 г
1099
2018 г
Привлечено 19 100 подписчиков по цене до 10 рублей за подписчика.

Среднее значение полного охвата одной публикации 5221 человек.
Планы на будущее
Мы намерены дальше привлекать новых подписчиков в сообщество, врываясь в топ 3 конкурентов России, и держать планку по стоимости за привлечение в 10 рублей. Сейчас, анализируя контент, мы стараемся корректировать продающие публикации так, чтобы они набирали больше охватов, соблюдая баланс между интересным и коммерческим контентом. Ну и мы экспериментируем с призывом подписаться на уведомления, раскидывая их в публикации с высоким рейтингом вовлечения. На отметке в 40 000 подписчиков напишем ещё один кейс!

Хотите также?
Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с вами и обсудим ваш проект
Возможно, вам также будет интересно
Политика конфиденциальности
Спасибо за посещение нашего сайта. Мы сообщаем вам ниже следующую информацию для того, чтобы объяснить политику сбора, хранения и обработку информации, полученной на нашем сайте. Также мы информируем вас относительно использования ваших персональных данных.

ЧТО ТАКОЕ «КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ»?

Мы считаем своим долгом защищать конфиденциальность личной информации клиентов, которые могут быть идентифицированы каким-либо образом, и которые посещают сайт и пользуются его услугами (далее - "Сервисы"). Условие конфиденциальности распространяется на всю ту информацию, которую наш сайт может получить о пользователе во время его пребывания и которая в принципе может быть соотнесена с данным конкретным пользователем. Это соглашение распространяется также и на сайты компаний партнеров с которыми у нас существуют соответствующие обязательственные отношения (далее - «Партнеры»).

Получение и использование персональной информации

Наш сайт получает персональную информацию о Вас, когда Вы регистрируетесь, когда Вы пользуетесь некоторыми нашими службами или продуктами, когда Вы находитесь на сайте, а также в случае использования услуг наших партнеров.
Также мы можем собирать данные о вас в том случае, когда вы, согласившись с данной «Политикой конфиденциальности» на нашем сайте, не завершили процесс регистрации до конца. Типы персональных данных, которые могут быть собраны на этом сайте в ходе процесса регистрации, а также совершения заказов и получения любых сервисов и услуг, могут включать ваше имя, отчество и фамилию, почтовый адрес, email, номер телефона. Кроме того мы можем запросить информацию о ваших привычках, интересах, типах продуктов и сервисов, предлагаемых сторонними партнерами нашего сайта, которые мы можем также предложить вам на нашем сайте.

Любая ваша персональная информация, полученная на сайте, остается вашей собственностью. Тем не менее, отправляя свои персональные данные нам, вы доверяете нам право использовать вашу персональную информацию для любого законного использования, включая, без ограничений:
А. совершение заказа продукта или услуги
Б. передача вашей персональной информации третьей стороне в целях совершения заказа продукта или услуги,
предоставляемой третьей стороной, на нашем сайте.
В. Показ рекламных предложений средствами телемаркетинга, почтового маркетинга, всплывающих окон, баннерной
рекламы.
С. Отслеживание исполнения нашего «Пользовательского соглашения»
D. Для проверки, подписки, отписки, улучшения контента и целей получения обратной связи.

Вы соглашаетесь, что мы можем связаться с вами в любое время по вопросу обновлений и (или) любой другой информации, которую мы сочтем связанной с последующим использованием нашего сайта вами. Мы также оставляем за собой право передать информацию о настоящем или прошлом пользователе в случае, если мы сочтем, что наш сайт был использован данным пользователем для совершения незаконной деятельности.
Мы можем предоставлять сторонним партнерам нашего Сайта информацию о пользователях, которые ранее получали таргетированные рекламные кампании, с целью формирования будущих рекламных кампаний и обновления информации о посетителе, используемой для получения статистических данных.

Сторонние ссылки

Мы не несем ответственности за точность, конфеденциальность и пользовательские соглашения любых сторонних партнеров, которые могут рекламироваться на нашем сайте. Любые сторонние рекламные материалы, размещаемые на нашем сайте, принадлежащие сторонним рекламодателям, никак не связаны с нашим сайтом.
Наш сайт автоматически получает и записывает в серверные логи техническую информацию из Вашего браузера: IP адрес, cookie, запрашиваемые продукты и посещенные страницы. Данная информация записывается с целью повышения качества обслуживания пользователей нашего сайта. Мы также спрашиваем адрес электронной почты (e-mail), который нужен для входа в систему, быстрого и безопасного восстановления пароля или для того, чтобы администрация нашего сайта могла связаться с вами как в экстренных случаях (например, проблемы с оплатой), так и для ведения процесса деловой коммуникации в случае оказания услуг. Этот адрес никогда не будет использоваться ни для каких рассылок, кроме тех, на которые Вы явно подпишетесь.

Ваш выбор использования информации

В ходе процесса регистрации и (или) когда вы отправляете персональные данные нам на нашем Сайте, вы имеете возможность согласиться или не согласиться с предложением передать ваши персональные данные нашим сторонним партнерам с целью осуществления с вами маркетинговых коммуникаций. Если с вами связываются представители любых этих сторонних партнеров, вы должны уведомить их лично о ваших предпочтениях по использованию ваших персональных данных. Несмотря на все выше сказанное, мы можем сотрудничать со сторонними партнерами, кто может (самостоятельно или через их партнеров) размещать или считывать уникальные файлы cookie в вашем веб-браузере. Эти cookies открывают доступ к показу более персонализированной рекламы, контента или сервисов, предлагаемых вам. Для обработки таких cookies мы можем передавать программный уникальный зашифрованный или хэшированный (не читаемый человеком) идентификатор, связанный с вашим email-адресом, онлайн-рекламодателям, с которыми мы сотрудничаем, которые могут разместить cookies на вашем компьютере. Никакая персональная информация, по которой вас можно идентифицировать, не ассоциирована с этими файлами cookies. Отказаться от размещения cookies на вашем компьютере можно с помощью настроек вашего браузера.

Неидентифицирующая персональная информация

Мы оставляем за собой право собирать неидентифицирующую персональную информацию о вас, когда вы посещаете разные страницы нашего Сайта. Эта неидентифицирующая персональная информация включает в себя без каких-либо ограничений: используемый вами тип браузера, ваш IP-адрес, тип операционной системы, которую вы используете, а также доменное имя вашего провайдера интернет-услуг.
Мы используем эту неидентифицирующую персональную информацию в целях улучшения внешнего вида и контента нашего Сайта, а также для получения возможности персонализировать вашу работу в сети Интернет. Мы также можем использовать эту информацию для анализа использования Сайта, также как и для предложения вам продуктов и сервисов. Мы также оставляем за собой право использовать агрегированные или сгруппированные данные о наших посетителях для не запрещенных законом целей. Агрегированные или сгруппированные данные это информация, которая описывает демографию, использование и (или) характеристики наших пользователей как обобщенной группы. Посещая и предоставляя нам ваши персональные данные вы тем самым позволяете нам предоставлять такую информацию сторонним партнерам.
Мы также можем использовать cookies для улучшения использования нашего сайта. Cookies – это текстовые файлы, которые мы сохраняем в вашем компьютерном браузере для хранения ваших предпочтений и настроек. Мы используем Cookies для понимания, как используется сайт, для персонализации вашей работы в Сети Интернет и для улучшения контента и предложений на нашем Сайте.

Несовершеннолетние

Мы не храним сознательно информацию о несовершеннолетних лицах моложе 18 лет. Никакая информация на данном сайте не должна быть предоставлена несовершеннолетними лицами. Мы предостерегаем родителей и рекомендуем им контролировать работу детей в Интернет.

Безопасность

Мы будем стремиться предотвратить несанкционированный доступ к Вашей личной информации, однако, никакая передача данных через интернет, мобильное устройство или через беспроводное устройство не могут гарантировать 100%-ную безопасность. Мы будем продолжать укреплять систему безопасности по мере доступности новых технологий и методов.
Мы настоятельно рекомендуем Вам никому не разглашать свой пароль. Если вы забыли свой пароль, мы попросим Вас предоставить документ для подтверждения Вашей личности и отправим Вам письмо, содержащее ссылку, которая позволит Вам сбросить пароль и установить новый.
Пожалуйста, помните, что Вы контролируете те данные, которые Вы сообщаете нам при использовании Сервисов. В конечном счете Вы несете ответственность за сохранение в тайне Вашей личности, паролей и/или любой другой личной информации, находящейся в Вашем распоряжении в процессе пользования Сервисами. Всегда будьте осторожны и ответственны в отношении Вашей личной информации. Мы не несем ответственности за, и не можем контролировать использование другими лицами любой информации, которую Вы предоставляете им, и Вы должны соблюдать осторожность в выборе личной информации, которую Вы передаете третьим лицам через Сервисы. Точно так же мы не несем ответственности за содержание личной информации или другой информации, которую Вы получаете от других пользователей через Сервисы, и Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с содержанием любой личной информации или другой информации, которую Вы можете получить, пользуясь Сервисами. Мы не можем гарантировать и мы не несем никакой ответственности за проверку, точность личной информации или другой информации, предоставленной третьими лицами. Вы освобождаете нас от любой ответственности в связи с использованием подобной личной информации или иной информации о других.

Согласие

Используя данный Сайт и (или) соглашаясь получать информацию средствами email от нас, вы также соглашаетесь с данной «Политикой Конфиденциальности». Мы оставляем за собой право , по нашему личному решению, изменять, добавлять и (или) удалять части данной «Политики Конфиденциальности» в любое время. Все изменения в «Политике Конфиденциальности» вступают в силу незамедлительно с момента их размещения на Сайте. Пожалуйста, периодически проверяйте эту страницу и следите за обновлениями. Продолжение вами использования Сайта и (или) согласие на наши email-коммуникации, которые последуют за публикацией изменений данной «Политики Конфиденциальности» будут подразумевать ваше согласие с любыми и всеми изменениями.
Согласие пользователя на обработку персональных данных, предоставляемых им
Пользователь, оставляя свои данные на Интернет-сайте www.upclient.studio, а также заполняя обратную форму с персональными данными, принимает настоящее Соглашение на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является заполнение формы с персональными данными в форме обратной связи на Интернет-сайте по адресу: www.upclient.studio.

Пользователь дает свое согласие Обществу с ограниченной ответственностью «Апклиент», которому принадлежит Интернет-сайт www.upclient.studio и который расположен по адресу: www.upclient.studio, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.

2. Согласие дается на обработку следующих моих персональных данных:

Персональные данные, не являющиеся специальными или биометрическими: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты; сведения об аккаунтах в социальных сетях; сведения об интересах.

3. Цель обработки персональных данных: исполнение договорных обязательств, проведение рекламных кампаний и маркетинговых исследований, в том числе смс и e-mail рассылок.

4. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; обезличивание; блокирование; удаление; уничтожение.

6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.

7. Персональные данные обрабатываются до окончания обработки. Так же обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения. Срок или условие прекращения обработки персональных данных: прекращение деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Апклиент», как юридического лица (ликвидация или реорганизация).

8. Согласие дается, в том числе на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.

9. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем, путем направления письменного заявления Обществу с ограниченной ответственностью «Апклиент» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.

10. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных Общество с ограниченной ответственностью «Апклиент» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.