Лиды до 300 ₽ на ремонт Iphone
рубрика | кейсы
О проекте:
Мастерфон – сервис по ремонту мобильной техники Apple, открывший в этом году свой филиал в Санкт-Петербурге. Проект существует на рынке в Москве уже 5 лет и является поставщиком оригинальных комплектующих для Apple. Средний чек в сервисе достигает 20 000р. Основной продукт (услуга), на которой специализируется Мастерфон – замена стекла на iPhone. Часто при поломке экрана достаточно заменить стекло, а не дисплей целиком. Не все сервисы готовы выполнить данную услугу, хотя она значительно сокращает стоимость ремонта.

Задачи проекта
Главная цель — привлечь от 20 заявок не дороже 400 р. на ремонт iPhoneе, а также подготовить сообщество к трафику, который, возможно, будет переходить с лид-форм в аккаунт.

О контенте и оформлении
В первую очередь мы подготовили сообщества в социальных сетях: Инстаграм и ВКонтакте. Элементы оформления были выполнены в фирменном стиле компании. В качестве аватара был выбран логотип компании. Для удобства связи в шапку профиля в Инстаграм был добавлен Таплинк, в котором размещены все возможные типы связи через мессенджеры с руководством компании. Прикладываем скрин шапки профиля.

В вк была разработана яркая обложка, на которой размещены способы связи, адрес сайта, а также логотип компании.

Информация в профиле выглядит следующим образом: мы коротко описали главные УТП, добавили способ связи, ссылку на сайт с UTM-меткой (для отслеживания трафика на сайте, переходящего с социальных сетей), добавили гео-точку и разместили карту с местоположением.

Вконтакте добавили виджеты и товары, которые облегчали бы связь клиента с исполнителем, а также помогали понять ценовую политику компании.

Был сформирован рубрикатор и контент-план под первые 10 постов-закрепов со следующими темами:
1
О компании и сотрудниках



2
Отзывы клиентов



3
Продающий контент
Продающий контент (фото формата до-после, об услугах и акциях)
4
Развлекательный контент
(мемы на телефонную тематику)

5
Полезные приложения и советы владельцам айфонов
Перед запуском трафика сетка постов выглядела следующим образом:
Что было сделано. Трафик
В первую очередь мы собрали всех владельцев iPhone, выставив в настройках детального таргетинка. К примеру: «Владельцы iPhone 7» или «Доступ к Facebook (моб. устройство): iPhone XS Max». Facebook точно определит человека, который пользуется этим устройством. По таким критериям мы собрали всех владельцев Apple, начиная с iPhone 7 и заканчивая iPhone XS Max. Мы специально выбирали последние модели телефонов, так как услуга на данные модели более маржинальна, а следовательно, приносит больше прибыли заказчику.

Мы также протестировали аудиторию общих интересов:

«Доступ к Facebook (моб. устройство): устройства Apple (iOS); или Доступ к Facebook (браузер): Safari, суженная по: Роскошная недвижимость, Бизнес-класс, Автомобили класса люкс; или Предметы роскоши; Поведение: Часто путешествующие; или Регулярно путешествующие за границу, суженная еще раз по: Онлайн-покупкам, Поведение: Регулярно путешествующие за границу или Вовлеченные покупатели».
Примеры рекламных креативов:
Результаты кампаний Instagram c 02.10 по 02.11.2019




Потрачено за период — 15 765,81 ₽

Заявок получено – 54

Средняя стоимость заявки – 291,96

Стоимость заявки по эффективному каналу – 164,34
Скриншот самой эффективной аудитории на период c 02.10 по 02.11.2019

Итог
За первый месяц работы рекламная кампания была полностью протестирована, было потрачено 15 765 р. и получено 54 заявки по 291 96 р. В ходе повторной обработки входящих заявок, которые, по мнению заказчика, считались некачественными, были обнаружены ошибки в работе отдела продаж со стороны заказчика. Мы провели аудит и направили ряд рекомендаций, соблюдение которых позволит улучшить конверсию из записи в приходы и покупки.
Планы на будущее
На следующий отчетный период планируется повышение рекламного бюджета, а также оптимизация и удешевления стоимости заявки на ремонт iPhone. Дополнительно будет отслеживаться процент лидов, приходящих в сервис и совершающих покупки услуг, чтобы скорректировать работу менеджера и повысить результативность обработки заявок.
Хотите так же?
Оставьте свои контактные данные, мы свяжемся с вами и обсудим ваш проект