Ресторан
грузинской кухни
impress agency
коммерческое предложение
Цели и задачи проекта
Зачем мы это делаем? Что мы должны достигнуть – KPI?
Повышение узнаваемости бренда
Задачи:
• Увеличение количества подписчиков
• Увеличение охватов постов
• Увеличение количества упоминаний и репостов

Перевод аудитории из онлайна в оффлайн
Задачи:
• Привлечение подписчиков в чайхану в качестве гостей
• Качественный сбор обратной связи для трансляции в соцсетях
• Внедрение системы лояльности для подписчиков
• Увеличение продаж с помощью промо-кодов и купонов
Построение коммуникации с клиентами
Задачи:
• Время ответа – Как быстро вы отвечаете клиентам?
• Уровень удовлетворенности – Насколько клиенты удовлетворены сервисом?
• Общение с клиентами – Сколько бесед вы вели с клиентами в соцсетях?
• Отзывы в соцсетях – Как много отзывов клиенты оставляют о заведениях?
Контент-стратегия
Основной упор в ведение проекта стоит сделать на уникальности заведения. Главная концепция: гость - наш друг, и каждый день - праздник. С помощью контента необходимо отразить гостеприимную атмосферу, щедрость и исключительность ресторана. Зайдя на страницу заведения, потенциальный гость должен прочувствовать дружелюбный, искренний сервис с элементами театрализации. Сервис, который выходит за рамки стандартного представления об общепите.

Данная идея будет реализована благодаря представленной нами контент-стратегии. Такой контент будет пользоваться особой популярностью у целевой аудитории заведения, что окажет существенную роль в повышении вовлечённости.
Особое внимание стоит уделить YouTube. У него крайне широкая аудитория, что позволяет доносить посыл компании в массы с помощью видео-контента. Также эта соцсеть очень активна, люди в ней без лишних призывов комментируют и делятся мнением, особенно если правильно подобрать формат присутствия на этой площадке.
Что писать?
Основной упор в контенте идёт на:
Рубрикатор
Определяем рубрики, которые будем использовать и распределяем их по дням и форматам.
Наполнение сообщества — на ежедневной основе в соответствии с принципом «60/20/20»:

60% — полезный, информационно-развлекательный контент (рецепты, о команде, опыте, экспертное мнение, инфоповоды города и др.);

20% — вовлекающий контент (опросы, дискуссии, конкурсы);

20% — продающий контент (акции, блюдо дня и т.д.).
Разнообразность
Только задействовав максимальное количество форматов контента (посты, Stories, трансляции, голосования, лонгриды и т.д.), мы эффективно реализуем стратегию, вовлекая аудиторию всеми способами.
Интерактив
Опросы, обсуждения спорных тем, голосования - инструменты, позволяющие поучатсвовать аудитории в "жизни" сообщества, поднимая вовлечённость и формируя лояльность.
Коммуникация
Необходимо работать с отзывами, откликами, комментариями. Осуществляя активную коммуникацию, мы показываем аудитории, что проект - живой.

Обрабатывая негатив и конструктив, мы эффективно поднимаем лояльность и создаём "адвокатов бренда".
Призыв
Важно регулярно побуждать подписчиков совершать некие действия, чтобы у сообщества были высокие показатели вовлеченности (а следовательно и охватов).
Креатив
Максимально живой язык, "вкусная" и неординарная подача, марафоны, спецпроекты с вирусным эффектом - то, что может выгодно выделить проект среди конкурентов в соцсетях, заинтересовать новую аудиторию, привлечь в качестве подписчиков, а затем и клиентов.
Справа - пример визуала для соцсетей бренда "supra".

Стильный контент набирает обороты
в соцсетях. Есть множество примеров быстрого прироста аудитории за счёт качественного и креативного визуала. С помощью него мы сможем донести основной посыл вашего заведения - Праздник каждый день .

Данная сетка следует трендам, при этом передаеттеплую атмосферу.

Также важно быть узнаваемыми. Общая стилистика поможет в этом. При этом нужно не надоедать однообразием картинки, делайте по-разному, но в рамках одной концепции.

Продвижение групп
Основные инструменты для привлечения
аудитории в соцсетях
1
Хайп-активности
Спецпроекты, направленные на значительное увеличение охватов. Акция / конкурс / провокационная фотосессия / забавный видеоролик - эти активности можно продвигать по целевой аудитории и получать заинтересованных подписчиков.
2
Контент
Контент - это один из основных инструментов, который позволяет привлекать и удерживать аудиторию, поэтому ему стоит уделить отдельное внимание.
3
Таргет
Таргетированная реклама в данном проекте должна быть использована как инструмент для привлечения аудитории в аккаунт, где она будет вовлекаться с помощью контента и прочих инструментов.
4
Посевы
Для посевов необходимо будет отбирать сообщества релевантные каждому сегменту ЦА и отвечающие параметрам "качественного" паблика для размещения в них.
5
UGC-контент
Поощряйте свою аудиторию за действия в соцсетях. Пусть подписчики отмечают Ваш профиль, выкладывают фото с продукцией в своих аккаунтах. Это повысит узнаваемость бренда и лояльность аудитории.
6
Блогеры и лидеры мнения
Коллаборации с лидерами мнений позволяют охватить широкую аудиторию, увеличить количество подписок, увеличить аудиторию покупателей.
Креатив
В рамках "мозгового штурма" наша команда придумала множество идей для интересного контента. Описать их все в презентации довольно не просто. Поэтому некоторые из них мы готовы обсудить на встрече, чтобы определиться с вектором направления в рамках контента.
Что в итоге?
То, что Вы получите, работая с нами:
Продажа услуг онлайн
Самое главное - это продажи, поэтому вся работа в первую очередь настроена на то, чтобы получать клиентов. С помощью описанных методик продвижения, мы обеспечим приток новых клиентов из соцсетей, а также сможем формировать базу постоянных клиентов.
Высокие охваты
Чем больше человек видят записи сообщества в своей ленте, тем больше их узнаёт о бренде Узбечка, подписывается и приходит в заведения. Также мы обеспечим стабильный рост подписчиков, ведь это мощное социальное доказательство для любого человека, попавшего в группу (много подписчиков, значит бренду доверяют и выбирают).
Активное сообщество
Сообщество, в котором люди общаются друг с другом, задают вопросы, комментируют, активно лайкают и делают репосты - это не только инструмент, повышающий доверие к бренду Узбечка. Наладив коммуникацию с подписчиками, обрабатывая негатив, мы формируем базу лояльных клиентов, которые будут положительно отзываться о бренде и рекомендовать его своему кругу общения.
Команда
В нашем агентстве работают специалисты по каждому направлению digital-маркетинга. Для проекта мы формируем команду с опытом работы в Вашей нише.
В команду входят:
Прожект-менеджер
Ведущий маркетолог проекта. Его задачи - сформировать стратегию работы, курировать выполнение всех задач специалистами. Он всегда на связи с Вами, вся отчётность, аналитика и согласования на нём.
Контент-мейкер
Написание текстов, обработка изображений, публикация контента, коммуникация с аудиторией - регулярные задачи, с которыми будет справляться этот специалист.
Таргетолог
Ответственный за трафик. Разработка воронок, работа с целевой аудиторией, аналитика, создание рекламных креативов, работа с триггерами и посылами, разработка офферов.
Дизайнер
Задачи, связанные с отрисовкой, актуальны как при старте (создание стиля и оформления), так и в течение всей работы над проектом (посты, баннеры, креативы, шаблоны
и т.д.).
Запуск проекта
1
Знакомство
Командой создаётся основной канал взаимодействия (чат в любом мессенджере), куда добавляются все участники проекта. Мы проводим конференц-звонок
с Вами, определяем первичные задачи.
2
Стратегия
Создание документа, в котором учитываются все направления работ: позиционирование, контент, дизайн, аудитории, воронки, конкуренты и пр. Согласовываем стратегию с Вами.
3
Медиа-план и таймлайн
Поэтапное расписание всех работ на предстоящий месяц по дням (таймлайн) и активностей по продвижению, требующих дополнительного планирования и бюджета (акции, конкурсы, фотосессии и др. - медиа-план).
4
Старт
Распределение задач аккаунт-менеджером, старт реализации проекта.
Тайминг
Ниже, средние показатели. Под Ваш проект тайминг будет согласовываться индивидуальную.
1 неделя
со старта
1 неделя
со старта
Подготовка
• Разработка стратегии для проекта - 1 шт.;
• Разработка оформления (аватары, обложки) - для всех соцсетей;
• Подготовка медиа-плана - 1 шт.;
• Подготовка таймлайна - 1 шт.;
• Разработка рубрикатора контента - 1 шт., с учётом каждой соцсети;
• Корректировка содержимого описательной части сообществ, изменение информации в информационных блоках сообщества на актуальную - для всех соцсетей;
2-3 недели
со старта
2-3 недели
со старта
Запуск
• Наполнение вкладки "Актуальное" в инстаграм;
• Разработка контент-плана - описания публикаций в каждую соцсеть на предстоящий месяц;
• Написание текстово-графических постов: написание уникального текста, либо редактирование текстов из сторонних ресурсов - 15-20 шт. на соцсеть;
• Подготовка постов в формате Stories - 15 шт.;
• Подбор и работа с хештегами;
• Начало постинга в каждую соцсеть;
• Разработка карты ЦА и карты посылов - 1 шт.;
• Подготовка и парсинг сегментов аудиторий, на которые будет настраиваться реклама - не менее 10 сегментов целевой аудитории + адресные посылы для каждого сегмента;
• Разработка рекламных креативов - не менее 3 шт. под каждый сегмент аудитории;
• Подключение и настройка сервисов аналитики - Яндекс.метрика, пиксели, работа с utm-метками - для тех соцсетей, в которых будет вестись таргетированная реклама;
• Установка виджетов - для ВКонтакте;
• Подключение сервисов - отложенный постинг для всех соцсетей, массфолловинг и масслайкинг для Instagram.
3-4 недели
со старта
3-4 недели
со старта
Ведение
• Анализ эффективности рекламной кампании и отслеживание ключевых показателей - для тех соцсетей, где ведётся таргетированная реклама;
• Расширение и коррекция сегментов аудиторий и их парсинг;
• Оптимизация бюджета, работа со ставками и биллингом;
• Коррекция текстов и рекламных объявлений;
• Разработка новых офферов и их тест;
• Отработка вопросов и возражений в комментариях постов и в обсуждениях группы - в течение всего периода с момента запуска контента в каждой соцсети;
• Подбор, согласование и размещение в сообществах - не менее 5 шт. для соцсети;
• Подготовка и проведение конкурсов - не менее 1 для соцсети;
• Подбор, согласование и размещение рекламы у блогеров - не менее 10 шт. для соцсети.
5 неделя
со старта
5 неделя
со старта
Аналитика и отчёт
• Фиксация результата рекламных кампаний и рекомендаций в аналитическом отчёте - для каждой соцсети, в которых настраивалась таргетированная реклама;
• Аналитический отчёт по контенту и вовлечению в аккаунтах - для всех соцсетей;
• Корректировка стратегии с учётом полученных результатов.
Результаты в цифрах
Гарантированные показатели при рекламном бюджете 15 000 руб./месяц на 1 соцсеть
130 000
чел., охват
Стоимость
Стоимость проекта зависит от ряда параметров, подробная информация представлена в смете
1
47 000 руб.
1 соцсеть под ключ - Instagram
2
60 000 руб.
2 соцсети под ключ - ВКонтакте + Instagram
3
10-15 т.р.
Минимальный рекламный
бюджет на 1 соцсеть.